Здрасти!

SMMBOT — это редактор чат-ботов и CRM-система для Instagram Direct.

При помощи конструктора Вы можете настроить чат-бота, собрать данные клиентов и в CRM сегментировать базу для таргетированных рассылок в инстаграм. В статье тщательно поведаем о способностях и преимуществах сервиса.

Общие ВОЗМОЖНОСТИ SMMBOT

Способности конструктора разрешают сделать без познания кодинга настоящий и функциональный чат-бот для бизнеса. Функции программки помогают усилить маркетинг, масштабировать реализации и сделать лучше клиентский сервис, разберем их подробнее.

1. Автоответ на сообщения

Для клиентов в директе Вы постоянно онлайн. Чтоб поддерживать эту иллюзию и не терять клиентов, лучше настроить автоответ на нередкие вопросцы. Создать это можно при помощи шаблона «Резвые ответы». Вы можете заавтоматизировать реализации: круглые сутки обслуживать клиентов, оформлять заказы и интенсивно вести взаимодействие с подписчиками.

2. Реакция на аудио, посты и сторис

Бот пришлет автоответ в директ любому, кто отреагирует на Вашу сторис либо отметит в собственной. Пришлет ответ на аудиосообщение, публикацию, фото либо видео, которые вышлет в директ клиент. Чтоб поднять вовлеченность подписчиков, можно запустить сообщения с благодарностью и начислением баллов за каждое взаимодействие подписчика с Вашим аккаунтом.

3. Резвые команды и CTA-кнопки

В конструкторе smmbot можно настроить клавиши стремительных установок, которые смотрятся как приветственное меню либо шпаргалка для клиентов в виде нередко задаваемых вопросцев. Вставлять клавиши можно и посреди переписки в формате наводящего призыва к переходу на последующий шаг рекламной воронки. CTA-кнопки приближают клиента к началу и развитию диалога: не надо вводить текст сообщения, юзер просто надавливает на клавишу.

4. Обоесторонние запросы к хоть какому API

Бот может отправлять запрос на хоть какой URL, который Вы укажите в поле доп функций «Выслать Webhook». Вы можете передавать данные клиентов и новейшие заказы в Вашу внутреннюю CRM интернет-магазина.

Когда клиент перебегает на определенный шаг в сценарии чат-бота, с сервера отчаливает запрос на URL, который Вы укажите. Функция Webhook в Smm bot ведет взаимодействие с хоть какими веб-сайтами, системами и сервисами, также может отправлять извещения о клиентах в телеграм.

5. Геймификация, квизы и игры в директ

Вы сможете настроить бота на автоотправку призов за активность либо за каждую новейшую покупку. Бот может начислять рейтинг любому клиенту за прохождение тестов, викторин. За роль в квизах бот выдаст неповторимые скидочные промокоды либо лид-магнит.

6. Взаимодействие с таргетированной рекламой

Настраивайте рекламу на цель «Сообщения», чтоб получить 10-ки сообщений от жарких клиентов. Юзеры, которые без помощи других написали в директ автоматом попадают в чат-бот воронку и проходят по триггерному сценарию маркетинговой кампании. Эффективность таргетированной рекламы вырастет, поэтому что бот обработает всякого клиента, за которого Вы заплатили в маркетинговом кабинете.

Конструктор чат-бота

Зрительный редактор Smm bot instagram комфортен не только лишь с ПК (Персональный компьютер — компьютер, предназначенный для эксплуатации одним пользователем), да и со телефона. В конструкторе чат-бота Вы можете сделать свой сценарий в черновике, избрать готовый шаблон, протестировать работу бота и запустить со собственного аккаунта.

1. Шаблоны сценариев

Конструктор SMMBOT весьма комфортен в настройке, в нем уже заложены сценарии для неких действий, Для вас остается лишь прописать содержимое шагов в шаблонах.

1.1. Резвые ответы

Юзеры постоянно спрашивают как минимум о ценах и скидках. Одномоментно отвечайте на такие нередкие вопросцы при помощи данной функции, прописав сценарии ответов на отдельные вопросцы.

1.2. Продукты и услуги

В шаблонах установлен готовый сценарий с продуктами и услугами. В любой шаблон можно добавлять до 15 позиций. Бот может отправлять карточки продуктов с ценой и подробными чертами прямо в директ клиента, опосля чего же предложит оформить заказ, и если клиент согласится, бот попросит у юзера телефон и передаст заказ в CRM.

1.3. Проверка на подписку

Чат-бот может инспектировать в директе юзера на подписку. Эта функция поможет найти клиентов, которые не подписаны, и создать сценарий чат-бота на выдачу лид-магнита за подписку. Настройте автоответ бота на сообщение новейшего клиента с доборной функцией «выполнение условия»: бот проверит, подписан на Вас юзер либо нет.

2. Свой сценарий

Чтоб сделать свой сценарий, необходимо осознать принцип, по которому создается бот. Поначалу придумайте определенный триггер, с которого начнется диалог, и варианты автоответов бота. Если Вы желаете сделать непростой сценарий, тогда необходимо развивать логику бота, которая будет вести клиента по цепочке сообщений к определенному мотивированному действию. Для этого настраивайте бота поначалу в черновике, где можно протестировать его исправность.

2.1. Черновик

В конструкторе СММБот и его интегрированной CRM доступен режим Черновик, где можно настраивать, тестировать и исправлять ошибки. Когда Вы удостоверьтесь, что бот работает исправно, переносите сценарий в главный акк, где он становится автоматом активен в директе.

3. Работа со телефона

SMMBOT различается от большинства остальных редакторов чат-ботов тем, что в зрительном конструкторе можно всеполноценно настраивать, тестировать и запускать бота прямо со телефона. Вы можете управлять сценариями и клиентской базой в одной вкладке браузера вашего телефона. В мобильной версии сервиса можно всеполноценно работать в CRM.

Способности CRM-системы

В CRM сохраняются данные клиентов и сегментируется клиентская база по группам. Любой акк, с которым Вы вели переписку, квалифицируется в определенную группу. 

Бот может персонализировано разговаривать с клиентами из различных групп и перемещать в процессе переписки клиентов по группам, потому можно запустить всеполноценную воронку продаж.

1. Группы клиентов

По дефлоту в программке установлено четыре группы клиентов: не подошли по сценарию, написали стоп-слова, имеют исключенные логины и начали разговаривать. К примеру, если Вы установите шаблон «Продукты», у Вас в CRM покажутся доп группы: интересуются продуктом, требуют внимания человека и готовые заявки.

2. Карточка клиента

Если в настройках чат-бота в доп действиях избрать «Создать запись в переменную», тогда если юзер пришлет контактный номер или емейл, бот перепроверить данные на верность и перенесет в CRM. Данные сохраняются в отдельных карточках. Чтоб добавить больше черт в карточку, необходимо перейти в опции переменных.

3. Переменные

Переменные необходимы, чтоб персонализировать общение с клиентами и квалифицировать их в базе. По дефлоту в системе установлены три переменные: телефон и имя. Если Вы добавите сценарий с продуктами и услугами, у Вас в CRM покажутся доп переменные: продукт и вопросец менеджеру. Вы сможете создавать собственные переменные, к примеру с почтой, баллами для игр либо с призами для программки лояльности.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

SMMBOT.net — это хорошее решение, если желаете сделать лучше свойство общения с клиентами в Direct, повысить уровень продаж и заавтоматизировать рекламные воронки. Создатели сервиса повсевременно добавляют новейшие функции, к примеру, скоро покажется автоответ на комменты.

При всем этом в SMMBOT Вы платите лишь за количество активных диалогов. А в целом бот может присылать огромное количество сообщений по одному активному диалогу.

К слову. В любом новеньком тарифном месяце обнуляется число активных диалогов. К примеру, если в прошедшем месяце вы употребляли 99 диалогов из 100, то в последующем месяце у вас станет снова доступно 100 активных диалогов.

В заключение выделю главные достоинства сервиса:

• Готовые шаблоны сценариев. В зрительном конструкторе просто сделать и запустить чат-бота, используя системные шаблоны, которые можно настроить за 15 минут;
• Автоворонка продаж. При помощи CRM и чат-бота можно создавать любые воронки для резвого захвата, квалификации лидов и отправки готовых заказов в отдел продаж;
• Работа со телефона. Весь диапазон способностей зрительного конструктора и CRM доступен в мобильной версии, чего же официально пока не заявлено ни в каком из подобных сервисов.