В поисках работы? Обучение на дому, свободный график. Хватит работать на дядю, РАБОТАЙТЕ НА СЕБЯ!      Узнать подробности
  


Home » Трафик и реклама » Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании

Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании


Logo


Здравствуйте!

Главный актив рекламного агентства — его сотрудники. Набираем сильную команду маркетологов: планируем структурированное интервью к собеседованию.

Команда маркетологов — сердце любого агентства интернет-рекламы. От талантов сотрудников зависит и его прибыль, и его репутация. В то же время они нередко оказываются «узким местом» в работе компании: никакие рекламные технологии не компенсируют недостаток профессиональных навыков и компетенций.

В жизни растущего агентства почти всегда наступает момент, когда расширение штата становится неизбежным. Клиенты продолжают приходить, аутсорсинг теряет эффективность, и вложения в собственный человеческий капитал оказываются все рентабельнее. Если ваш бизнес находится на этой стадии, вы должны быть уверены в том, что нанимаете грамотных специалистов, настроенных на развитие так же, как и вы.

Упростить отбор кандидатов, сделать собеседование с маркетологами эффективным и снизить влияние человеческого фактора помогает структурированное интервью. Разберемся, в чем его ценность и какие вопросы в него включить.

Перед началом

Структурированное интервью — это собеседование, на котором соискателям задают одни и те же заранее подготовленные вопросы в одном и том же порядке.

Для развивающегося агентства такой тип интервью имеет важные преимущества: простота проведения, удобство сравнения результатов, полнота оценки необходимых качеств, отсутствие субъективности к оценке кандидатов.

Как правило, каждый ответ оценивается по установленной шкале. Так соискатели получают итоговые баллы, сравнивая которые, гораздо легче выбрать лучшего игрока в свою команду.

Для составления списка вопросов к структурированному интервью вам понадобится подробное описание позиции будущего сотрудника, включающее, помимо должностных обязанностей, список необходимых и желательных качеств — как профессиональных, так и личных. Он может содержать следующие блоки:Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании

  • общие характеристики и рабочая этика
  • профессиональные навыки
  • лидерские качества
  • самоорганизация
  • способность к обучению

Пройдем по каждому из них и определим вопросы, которые позволят выявить черты маркетингового таланта. Перечень едва ли получится исчерпывающим, но он поможет направить интервью в нужное русло и подскажет новые идеи для ваших собственных вопросов.

Вопросы кандидату

Общие характеристики и рабочая этика

Этот блок почти не связан с тем, на какую роль вы рассматриваете кандидатов — специалист по контекстной рекламе, SMM, SEO, контент-менеджер и т. д. Задача на первом этапе структурированного интервью — оценить подход соискателя к работе и проверить его соответствие вашей корпоративной культуре.

Вопросы:Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании

  • Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.
  • Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова.
  • Почему вы решили поменять место работы?
  • Где и кем вы видите себя через 5 лет?
  • В чем ваши сильные стороны?
  • В чем ваши слабые стороны?
  • Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?
  • Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?
  • Что вас больше всего привлекает в этой позиции?

Профессиональные навыки

Состав этого блока структурированного интервью полностью зависит от открытой вакансии. Ниже — примеры вопросов по основным ролям digital-агентства.

Вопросы

Контекстная реклама:Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании

  • Сколько ключевых слов должно быть в группе объявлений?
  • Сколько объявлений должно быть в группе?
  • Как часто вы добавляете в рекламу минус-слова?
  • Что для вас служит сигналом скликивания бюджета?
  • С какими системами автоматизации контекста вы работаете / работали?
  • С какими сервисами подбора ключевых слов и анализа конкурентов вы работали?
  • Работаете ли вы с API Яндекс.Директа / Google Ads? Если да, то в каких случаях и с какой целью?

SEO:Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании

  • Как убедиться, что счетчик Яндекс.Метрики / Google Analytics работает корректно?
  • Как оценить эффективность SEO?
  • Что влияет на позицию сайта в поисковой выдаче Яндекса / Google?
  • Что такое ссылочная масса сайта и как ее увеличить?
  • За что сайт могут забанить в Яндексе / Google? Каков ваш план действий по решению проблемы?
  • С какими сервисами для SEO вы знакомы/работали?
  • Какие улучшения в части SEO вы можете посоветовать для нашего сайта?

SMM:Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании

  • Какая социальная сеть лучше подходит для <название отрасли>?
  • Из чего состоит хорошая SMM-стратегия для <названия социальной сети>?
  • В чем заключается основная задача SMM-менеджера?
  • С помощью каких метрик можно оценить эффективность SMM?
  • С какими инструментами для SMM вы знакомы / работали?
  • Как бы вы обработали негативный комментарий в социальной сети?
  • Как бы вы провели конкурс в социальной сети?

Email-маркетинг:Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании


  • Приведите примеры брендов с хорошим, на ваш взгляд, email-маркетингом.
  • С помощью каких метрик можно оценить эффективность email-кампании?
  • Как не попасть в спам?
  • В какие дни и часы рассылки наиболее эффективны?
  • Как увеличить количество подписчиков?
  • С какими платформами email-рассылок вы знакомы / работали?
  • Как бы вы провели A/B-тестирование email-рассылки?

Контент-маркетинг / копирайтинг:Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседовании

  • Какого стиля при написании статей вы придерживаетесь?
  • С какими типами контента вы работали?
  • Какую последнюю книгу вы прочитали?
  • Какие блоги вы читаете регулярно?
  • Какой контент можно считать выдающимся?
  • Как продвигать опубликованный контент?
  • Как вы редактируете материалы?

Лидерские качества

Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседованииРабота в команде требует активности всех ее участников. Поэтому в ходе собеседования важно проверить готовность будущего маркетолога брать на себя инициативу и нести ответственность за свои решения.

Вопросы

  • Вам комфортнее работать в одиночестве или в команде?
  • Приходилось ли вам руководить командной работой? Каких результатов вы достигли?
  • Расскажите о случае, когда вам удалось эффективно делегировать полномочия другим сотрудникам.
  • Приходилось ли вам давать негативную обратную связь о работе коллеги? Как вы ее выразили?
  • Вспомните случай, когда с рекламной кампанией что-то пошло не так. Какие действия вы предприняли и какой результат получили?
  • Расскажите о самой «тяжелой» команде, в которой вам приходилось работать. Как вы справились с трудностями?
  • Как вы поступаете, если коллеги по команде не согласны с вашим предложением?

Самоорганизация

Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседованииНесмотря на большую долю рутинных обязанностей, маркетологам часто приходится сталкиваться с нестандартными заданиями и ненормированным объемом работ. Следовательно, без навыков самоорганизации им не обойтись.

Вопросы

  • Приходилось ли вам запускать кампанию в условиях крайне ограниченного бюджета? Как вы подошли к ее настройке и какие результаты получили?
  • Вспомните случай, когда вам поручали сложное задание, которое вы ранее не выполняли. Как вы приступили к его выполнению?
  • Вспомните случай, когда ваши личные обязанности конфликтовали с рабочими. Как вы вышли из ситуации?
  • Что для вас значит быть ответственным сотрудником?
  • Приходилось ли вам браться за работу, которая оказывалась более трудоемкой, чем вы предполагали? Что вы сделали, чтобы справиться с ней в срок?
  • Как вы оптимизировали свой дневной график на прошлом месте работы?

Способность к обучению

Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседованииИнтернет-реклама — одна из самых быстро меняющихся отраслей. На этапе собеседования даже лучшие кандидаты не будут знать всего, что им пригодится на новой позиции. Умению самостоятельно обучаться стоит уделить особое внимание в структурированном интервью.

Вопросы

  • Вспомните ситуацию, когда вы поняли, что для эффективной работы вам не хватает какого-либо навыка. Как вы поступили, чтобы приобрести его?
  • Расскажите о случае, когда работа над проектом завершилась провалом. Какой опыт из этого вы извлекли?
  • Если вам нужно быстро получить информацию о неизвестном продукте / технологии, куда вы за ней обратитесь?
  • Какие источники вы изучаете, чтобы быть в курсе трендов контекстной рекламы / таргетированной рекламы / контент-маркетинга / SEO и т. п.?
  • Какие из последних контекстных / таргетированных / email / наружных и т. д. кампаний вас особенно впечатлили? Почему?

Оценка результатов

Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседованииОсновной сложностью проведения структурированного интервью является то, что ответы кандидатов почти всегда приходится фиксировать, чтобы потом оценить. Для простоты можно сократить шкалу оценки до трехбалльной. Например: 3 балла — «хорошо», 2 балла — «удовлетворительно», 1 балл — «неудовлетворительно».

Для всех вопросов полезно продумать возможные сценарии ответов, соответствующие каждой оценке.

Пример 1

Вопрос

Как убедиться, что счетчик Яндекс.Метрики работает корректно?

Ответ (3 балла)

Ввести в строке браузера «адрес_сайта/?_ym_debug=1» и проверить отправку данных в консоли JavaScript.

Ответ (2 балла)

Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседованииПосмотреть на цвет кружка рядом с номером счетчика в личном кабинете Метрики.

Ответ (1 балл)

Посмотреть последние данные в отчетах / Иное.

Если в блоках структурированного интервью разное количество вопросов, имеет смысл нормировать подытоги, разделив их на максимум баллов по каждому блоку.

Пример 2

Допустим, за самоорганизацию соискатель набрал 25 из 30 баллов. Тогда нормированной оценкой станет 25/30 = 0,8. Если по остальным четырем блокам он получил 0,6, итоговый балл составит (0,6+0,6+0,6+0,8+0,6)/5 = 0,64.

Сохранять объективность при оценке кандидатов легче, если проводить интервью группой: расхождения в оценках можно обсудить, придя к взвешенному решению.

Итог

Структурированное интервью: вопросы маркетологу на собеседованииСтруктурированное интервью не решает всех кадровых проблем рекламного агентства, но это хорошая отправная точка для полной и справедливой оценки будущих участников команды.

С помощью баллов за структурированное интервью проще отобрать самых перспективных соискателей даже из большого потока, не имея при этом выдающейся экспертизы в HR. С лучшими кандидатами можно провести еще одно, неструктурированное, собеседование, но его ход уже будет зависеть как от пожеланий руководства, так и от особенностей агентства.



  


Top