В поисках работы? Обучение на дому, свободный график. Хватит работать на дядю, РАБОТАЙТЕ НА СЕБЯ!      Узнать подробности
Авто заполняемый сайт    Авто заполняемый сайт




Home » Трафик и реклама » Психические триггеры доверия

Психические триггеры доверия


Logo


Здрасти!

Время от времени читаешь текст, смотришь видео либо слушаешь рекламу, а тебя как за живое трогают. В процессе исследования у тебя появляются и погибают 10-ки различных чувств: ужас, алчность, тщеславие, угроза, дружба…

Ваш маркетинговый материал тоже должен вызывать различные эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений). Чтоб в предстоящем, как кукловод, Вы могли дёргать за их в подходящий момент.

Такие ниточки в маркетинге именуются психическими (продающими) триггерами. Как употреблять триггер в маркетинге мы разберём дальше.

Что такое триггер

У нашей цивилизации есть достаточно захватывающая игра “Российская рулетка”. Это когда группа людей ради спора берёт пистолет и по очереди стреляет для себя в голову (звучит страшно, понимаю). Но это не означает, что любой, кто надавливает на спусковой курок, погибает. Дело в том, что из 6 патронников, лишь в одном пуля. Вот и вопросец, кому повезёт?

К чему мы рассказываем про всё это развлечение. А к тому, что в продажах и маркетинге есть подобные пули, которые поражают клиентов наповал и вынуждают приобрести Ваш продукт.

Это продающие триггеры, психические триггеры, триггеры доверия, именуйте как желаете. И лозунг их “Купи либо умри”.

Триггер — это определённый посыл, который вдохновляет клиента на психическом уровне совершить требуемое действие.

С британского переводится как “спусковой крючок”, конкретно потому мы провели аналогию с российской рулеткой.

Такового рода слова триггеры употребляются всюду, мы даже больше скажем, Вы сами их используете всюду: на веб-сайте, на баннере, на листовке, в коммерческом предложении, и даже в общении с возможным клиентом.

Это из серии делаю то, что понимаю, но не понимаю. Осталось создать это нажатие на курок осознанным, чтоб не надежды, а надзирать фортуну. И для этого вот Для вас перечень главных посылов:

  1. Взаимодействие;
  2. Авторитет;
  3. Социальные подтверждения;
  4. Конкретика;
  5. Сопоставление;
  6. Итог;
  7. Ужас;
  8. Воззвание;
  9. Недостаток;
  10. Истории;
  11. Роль;
  12. Ценность;
  13. Привлекательность;
  14. Непредсказуемость;
  15. Ожидание;
  16. Общий неприятель.

Но не все рекламные триггеры являются прямыми катализаторами к покупке. Часть из их базируется не на продающей части, а на выстраивании уровня доверия к Вашей компании и продукту.

Это доверие в последствии накопительным эффектом помогает клиенту совершить покупку. К слову, создание доверия — это очень недооцененное явление в наше время.

Триггеры доверия

Такое количество различных “спусковых курков” не гласит о том, что необходимо брать всё и начинать “калашматить” по клиентам, памятуя тот лозунг “Купи либо умри” (для любителей американских бестселлеров, “Buy or die”). Всё это достояние необходимо употреблять с толком и расстановкой.

Зависимо от избранного деяния, которое Вы желаете реализовать клиенту, Вы и выбираете те же смыслы, которые идеальнее всего его подкрепят.

Триггер 1. Недостаток

Почти все, как истинные поклонники техники apple, пробовали для себя в 1-ый денек продаж приобрести iphone X. Но хохота ради, никто не желает взять мои средства. Даже с учётом того, что мы делали предзаказ за несколько недель, мы всё равно слышим, что в наличии нет, 1-ая партия распродана, и не факт, что со 2-ой нам повезёт.

Это можно именовать различными словами и одно из их — недостаток. Причём, мы думаем, он сотворен специально.

Психические триггеры доверияНу не верю, что компания, которая уже много лет производит одну из самых узнаваемых техник, до сего времени не может сделать создание в таком масштабе, чтоб все могли стать счастливыми владельцами телефона в 1-ый денек.

Ставка на то, что что не достаточно, то люди и желают больше. На психическом уровне это гласит или о том, что продукт весьма высококачественный и пользующийся популярностью, или, что это не для всех.

Причём, ограничения могут быть различные: по стоимости, по количеству, по дате, по времени, по комплектации, по цвету. Потому Вы тоже сможете сделать эффект недостатка, чтоб к Для вас выстроились, как в 90-е, когда все стояли за молочкой и колбасой.

Принципиально. Делайте то, что обещаете. Если произнесли, что лишь сейчас и больше не будет, то так и поступите.

А то репутация такового триггера уже подпорчена веб-сайтами, на которых вечно вращающийся таймер идёт опять по кругу всякий раз, когда он завершается.

Триггер 2. Истории

Сторителлинг — в проф сфере конкретно так именуют создание историй, которые побуждают клиента оказаться на месте либо рядом с создателем через их исследование.

Психические триггеры доверияПисать, снимать Вы сможете о чём угодно, основное, чтоб человек вызнал себя либо очень увлёкся сюжетом, где Вы доносите желаемую идею.

Пример истории

Вы сможете увидеть, как этот инструмент резвыми темпами вошёл в обиход выступающих бизнес-тренеров. Есть даже поверье, что человек ничего не запомнит с тренинга, не считая историй. Конкретно потому их на данный момент такое огромное количество.

К тому же, через историю проще донести информацию, потому что Вы впрямую ничего не навязываете, Вы только со стороны рассказываете о ситуации, а выводы человек делает сам. Естественно, Для вас необходимо создать историю конкретно таковой, чтоб выводы были верные.

Триггер 3. Роль

Психические триггеры доверияВсе люди желают быть причастным к чему-то наиболее крутому, к чему-то такому, куда почти все не могут просто так попасть. Так используйте это, влияйте за счёт этого на собственных клиентов.

Покажите своим пользователям, что они получат намного больше, чем просто покупку Вашего продукта. Таковым образом, Вы не только лишь их привлечёте, да и повысите удержание клиентов на уровень. К примеру, когда мы заключали контракт с Альфа-банком о ведении расчётного счёта у их, они весьма большенный упор делали на собственный закрытый клуб бизнесменов. 

В Вашем случае это быть может особая скидка у партнёров, роль в закрытых мероприятиях, эксклюзивная смс-рассылка с смачными предложениями.

Просто задумайтесь, как создать из клиента -> VIP-клиента. Даже пускай это будет изготовлено искусственно.

Триггер 4. Ценность

Почти всегда никто не употребляет многошаговые реализации, но если Вы как и раньше желаете сходу пробовать реализовать с маркетингового материала, то сделайте такую ценность для клиента, чтоб он ощутил заботу и уровень доверия повысился до небес.

Психические триггеры доверияОбычным языком, дайте ему бесплатную полезность, не прося ничего взамен. Примеры, которые сходу возникают в голове:

  1. Таблица, которая указывает как верно посчитать расход консистенции;
  2. {Инструкция} с изображениями, как найти — реальная брендовая одежка перед Вами либо подделка;
  3. Чек-лист мест, которые непременно необходимо посетить в стране, куда Вы отправляетесь.

Эти идеи достаточно обыкновенные. Можно созодать наиболее сложные реализации, но они всё равно базируются на мгновенной выгоде, которую получает человек, ещё не став Вашим клиентом.

Психические триггеры доверияК слову, если Вы просмотрите наш блог, то увидите, что мы даём такие ценности в виде лид-магнита (обмен материала на контактные данные).

Пример ценности

В маркетинге есть инструмент под заглавием “Контент-маркетинг”, это укрупнённое действие ценности. Блог, на котором Вы на данный момент находитесь, одна из форм его реализации. Через наши статьи мы даём ценность клиенту, что вызывает его доверие и указывает нашу экспертность.

Если у Вас непростой продукт, то ценность (в том числе блог) — это весьма неплохой триггер в маркетинге.

Триггер 5. Привлекательность

Краса — понятие нестабильное. К примеру, кому-то нравится оранжевый, а мы вот вытерпеть его не можем. Естественно, мы не говорим, что это нехороший цвет, просто он не нравится нам. В особенности в одежке.

То же самое, кто-то может сказать о карем, от которого мы напротив тащимся. Потому реальный конкурс красы, это конкурс характеристик.

Психические триггеры доверияПри всём при всем этом, те точки контакта, с которыми сталкивается возможный клиент, должны быть, как минимум, если не прекрасными, то хотя бы симпатичными.

Мы говорим о дизайне веб-сайта, о музыке на фоне, о форме персонала, о тексте, о логотипе. Всё это обязано завлекать. И это тоже определённый триггер. В индивидуальности, если он изготовлен не попросту приятным, а безрассудно прекрасным для Вашей мотивированной аудитории.

У нас есть опыт, когда клиенту запускали два веб-сайта, обыденный и весьма прекрасный (по нашему воззрению). Не было предела недовольству, когда обыденный веб-сайт показал конверсию выше красового.

Можно созодать ставку на нашу безвкусицу, но как проявили опросы, мотивированная аудитория пугалась очень “вылизанных” веб-сайтов, потому что априори считали, что там продукт с завышенной стоимостью. Феноминально, но факт.

Триггер 6. Непредсказуемость

Люди достаточно стремительно привыкают к отличному, потому мне нравится таковая поговорка: “Сделай людям плохо, а позже возврати всё на пространство. И лишь тогда ты узреешь истинное счастье в их очах”.

Психические триггеры доверияПотому необходимо быть непредсказуемыми. Меняйтесь, в неплохом смысле этого слова. Посреди таковых конфигураций быть может:

  1. Новейший дизайн маркетинговой продукции;
  2. Улучшенное предложение;
  3. Ускоренные сроки доставки;
  4. Нежданные подарки;
  5. Звонок опосля покупки.

Перечень можно продолжать и продолжать. Это как в отношениях мужчины и дамы, необходимо постоянно заносить что-то новое тогда и Вы будете вкупе на века. Хотя, некорректно произнес.

Вы будете не попросту на века, а будете счастливы на века. Причём, чем наиболее нежданно Вы это делаете, тем лучше. Потому не выкладывайте все карты на стол сходу, оставьте пару козырей в рукаве.

И на этот триггер у нас есть пример. Мы у клиента, который занимался продажей одежки, выдумали нежданный подарок для малышей. Всё смотрелось последующим образом: при заказе доставки вещей для малышей, мы в любой пакет клали немецкую шоколадку без сахара с надписью “Будьте счастливы и здоровы”.

В итоге у родителей, которые нередко у нас что-то брали, детки стали выпрашивать эту шоколадку всякий раз, когда они приходили с шоппинга.

Триггер 7. Ожидание

Ничто так не убивает, как ожидание. Ожидание того, что ты так очень хочешь. Конкретно потому почти все компании употребляют таковой триггер как “Скоро открытие”.

Психические триггеры доверияОн нужен для того, чтоб тип клиентов “инноваторы” (люди, которые являются первыми последователями новейшего) делали общую шумиху и становились в очередь за покупками.

Пример ожидания

Естественно, люди должны весьма желать Ваш продукт, чтоб этот триггер сработал в правильном русле.


А этого достигнуть без правильного маркетинга, рекламы и PR фактически не может быть. Для вас необходимо провести так сильную маркетинговую компанию, чтоб пользователи выстраивались в очередь, как в 1-ый денек реализации Iphone.

Психические триггеры доверияПомнится, раскрывался торговый центр, который пообещал первым 1000 гостям в денек открытия выдать по 5000 рублей.

1-ое время они просто гласили “Скоро откроемся”, а позже, когда ажиотаж стал неосуществимым, они назначили дату. Такового количества людей мы не лицезрели даже 9 мая. Открытие прошло на ура и эти 5 млн. рублей отбились в 1-ый же месяц.

Триггер 8. Общий неприятель

Как гласит мой сотрудник Егор: “Ничего так не сближает, как обсудить третьего”. Итак вот, найдите общего неприятеля, который быть может как человеком, так и кое-чем образным.

Из серии: нехорошие спецы, излишний вес либо сладкие пироженки. Фактически у всех есть общий неприятель, даже если на 1-ый взор это кажется бредом.

Этот триггер везде есть во всех сферах. Причём, Вы сможете соединять воединыжды людей не против чего-то вещественного, а давать встать на позицию какой-либо актуальной темы на базе ньюсджекинга.

Так один узнаваемый веб-сайт привлёк к для себя весьма много внимания, когда начал выступать против программки “Платон” для водителей. Неравнодушных обладателей тс это зацепило и все они встали под флагом компании.

Триггер 9. Взаимодействие

Психические триггеры доверияЧем больше люди вкладываются в Вас, тем больше они дорожат Вами. Также чем они больше с Вами ведут взаимодействие, тем больше доверяют Для вас.

Это закон не только лишь бизнеса, а жизни в целом. К примеру, когда человек приезжает с отпуска и привозит Для вас подарок, то Вы автоматом сближаетесь и становитесь должны ему на психическом уровне. 

Конкретно потому, когда Вы тоже едете в отпуск, Вы ему непременно что-то покупаете взамен. То же самое в бизнесе. Для вас необходимо создать всё, чтоб человек вложился в Вас либо провзаимодействовал с Вами.

Это быть может просто диалог через чат для веб-сайта, а быть может геймификация в виде прохождения опроса для получения лид-магнита.

Причём, даже сам факт, что человек придёт к Для вас в кабинет, тоже является частицей триггера “взаимодействие”, которое сближает Вас с клиентом.

Вы сможете пойти на опережение, и создать всё вероятное, чтоб человек ощутил обязательство перед Вами. К примеру, Вы сможете оказать ему часть услуги безвозмездно либо выдать пробники.

Триггер 10. Авторитет

Как какая-нибудь звезда выложит у себя информацию о том, что она заполучила новейшую штучку, которая дозволяет похудеть на 10 кг за 3 минутки, то все массами идут тоже для себя брать это волшебство средство, чтоб скинуть вес.

И это обычная реакция. Причём, дело даже не в магической таблетке, а в том, кто его рекламирует и употребляет.

Психические триггеры доверияМы доверяем общественным людям, в индивидуальности, если они являются профессионалами в собственной сфере. В подсознании это смотрится так: “Если они пользуются, означает это буквально неплохой продукт”. По-умолчанию, мы считаем, что звезда не в состоянии сделать неверный выбор. Она априори постоянно выбирает наилучшее.

Пример авторитета

Потому, чтоб повысить уровень доверия к компании, мы берём медийную личность либо профессионала, а лучше того и другого, и делаем так, чтоб они подкрепили своими видом либо действиями наш продукт. 

Причём, мне весьма нравится употреблять узнаваемых в маленьких масштабах людей, ведь у их, как указывает практика, люд очень приклнный по сопоставлению со звёздами первой величины.

Триггер 11. Социальные подтверждения

Когда друг советует нам поглядеть кинофильм, то мы с большенный толикой вероятности поглядим его, потому что доверяем ему.То же касается и маркетинга. Если мы лицезреем социальные подтверждения в виде “друзей”, то автоматом верим данной компании и в этот продукт.  Даже если этих людей либо компанию ранее не знали.

Психические триггеры доверияСамое типовое соц подтверждение — это отзывы. Но Вы сможете пойти далее и всё это подкрепить ещё благодарственным письмами, ссылками на социальные сети и даже личным телефоном.

Другими словами, Для вас необходимо показать всё, чтоб у человека не появилось чувство, что это подделка, ведь на данный момент реально любой 2-3 веб-сайт располагает у себя фейковые отзывы и подтверждающие материалы.

Если в Вашей сфере не практикуются отзывы, сможете пойти по программке минимум и показать логотипы компаний, с которыми Вы работали. Мы сами лично практикуем этот подход, поэтому что как показала практика, нашим клиентам эффективнее узреть логотип известной для него компании, чем просматривать любой отзыв в отдельности.

Триггер 12. Конкретика

Обожаю этот триггер, потому что он весьма очень выделяет на фоне остальных. Даже в таком избитом заголовке, как “Почему 95 процентов людей выбирают нас”, Вы обычным конфигурацией 2-ух цифр делаете его иным — “Почему 94,3 процентов людей выбирают нас”. Но мы совершенно советуем этот заголовок не употреблять. Больно он заезженный.

Психические триггеры доверияПри наибольшей точности люди больше веруют в достоверность инфы, потому что изредка когда бывают четкие значения.

Потому если у Вас есть округлённые значения то, Для вас необходимо взять и очень конкретизировать их. К примеру, не месяц, а 27 дней. Либо не 5 килограмм, а 5,5 килограмм. Всё просто и просто, а основное увеличивает доверие к Для вас.

Триггер 13. Сопоставление

Совершенно не так давно мы консультировали одну сеть автошкол и был честно шокирован, что при цены выше среднего по рынку у их просто неописуемо роскошные условия обучения.

Они дают: машинки для обучения за полтора миллиона, чай/кофе наливают безвозмездно, возят до автодрома на мерседесе. И при всём этом имеются задачи с продажами.

Главная неувязка заключалась в том, что их ассоциировали лишь по стоимости и совершенно не направляли внимание на доп выгоды. 

Как Вы думаете, какая 1-ая мысль была у меня в голове? Создать сравнительную таблицу с иными автошколами. Причём, мы сделали её не в формате сопоставление нас с прямыми соперниками, а просто проявили себя и типичную автошколу.

Психические триггеры доверияСхожая ситуация была у нашего клиента, который занимается проф очисткой ковров. Весь юмор в том, что его главные соперники это не такие же компании, а автомойки и очистки на дому. В силу того, что клиент не понимал всю делему при очистке ковра не проф подходом, нам пришлось создать сравнительную таблицу, где мы закрыли этот вопросец раз и навечно (часть таблицы ниже).

Пример сопоставления

Триггер 14. Итог

Безупречный посыл для тех сфер, где можно показать итог ДО/ПОСЛЕ. В укороченной версии довольно показать ПОСЛЕ.

Этот триггер в маркетинге можно отнести к соц доказательствам (пункт 12), но по-моему велению, мы выносим его раздельно, потому что он достоен отдельного внимания за счёт собственной гипер-эффективности.

Если у Вас клиенты приобретают измеримый итог, а не эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений), означает Для вас непременно необходимо показать, что они получат в итоге.  Показать можно как при помощи фото и видео, так и при помощи текста. Самое основное, чтоб человек узрел точку А (где он находится на данный момент), и точку Б (где он будет находиться). В эталоне демонстрировать до/опосля на чьём-то примере.

Ещё этот триггер нередко именуют “Чемодан”. Но в целом не имеет значения, как Вы его назовёте. Это Для вас не корабль, он даже с неверным заглавием поплывёт, как следует.

Психические триггеры доверияК слову, вот вам наглядный пример того, как мы сделали итог на одном из landing page нашего клиентов. Ползунок по центру двигается и Вы видите до либо опосля.

Пример результата

Триггер 15. Ужас

Что вы боитесь? Мы серьёзно. Мы вот, к примеру, можем страшиться пауков.

Этот вопросец не ради забавы. Конкретно такового рода ужасы и необходимо употреблять для действия на клиентов. Конкретно так мы очень заденем их за живое.

Психические триггеры доверияЕсли Вы на данный момент сообразили это практически, что необходимо взять собственный маркетинговый материал и написать на нём “Не приобретешь за деньги, пауки придут за тобой”. Мы не про это. Мы про то, что Для вас можно давить на ужасы клиентов, но исходя из убеждений Вашего продукта.

К примеру, “Ты хочешь всю жизнь жалеть о том, что не сделал это на данный момент?” либо “Любой денек ты упускаешь возможность познакомиться с женщиной собственной мечты”, либо наиболее типовой пример: “А что, если соседи затопят, а у тебя нет натяжного потолка?”.

Либо вот вам наглядный пример рекламы успокаивающего чая, которая ориентирована на людей со ужасами о существовании серийных убийц. Опосля таковой рекламы этот чай буквально охото приобрести, если он и взаправду спасёт от тревожных мыслей.

Триггер 16. Воззвание

У всех людей есть свойства. Прям как у хоть какой техники. Лишь они у нас носят остальные наименования. А это означает, что мы можем сегментировать людей по сиим чертам, и завлекать их внимание через их данные.

Психические триггеры доверияОбычным языком, мы берём и делаем воззвание к возможному  клиенту по хоть какому из отличительных признаков:

  1. Имя — Наталья;
  2. Возраст — Для вас 20 лет?;
  3. Профессия — Инженер;
  4. Город проживания — Москва;
  5. Одежка — Женщина в красноватом платьице.

Такие воззвания можно выдумывать и выдумывать. Но одно можно буквально сказать, они весьма отлично влияют на покупательскую способность. У человека складывается чувство, что это про него и для него. Также весьма стремительная реакция на воззвание, ведь это не избитое “Женщина/Мужик”.

Пример. Мы для магазина бижутерии сделали 10 аудио промо-роликов и запустили их в торговом центре.

Психические триггеры доверияНо это были не попросту маркетинговые сообщения. Сначала имели воззвание по принципу цвета одежки: “Женщина в чёрном длинноватом пуховике”, “Женщина в чёрной шубе”, “Женщина в сероватом пальто” и так дальше.

Итог нас порадовал, потому что люди реально оборачивались и вслушивались в рекламу, потому что соображали, что это для их.

Кратко о главном

Основная мысль — любой спусковой крючок (триггер) двигает клиента к положительному решению. Потому Для вас весьма принципиально “облепить” ими все точки контакта с клиентом.

Необходимо, чтоб Вы при любом новеньком контакте подкидывали дров в огнь и костёр разгорался, разгорался до пожара. Где приобретают все и всё. Эххх…приобретают все и всё…мечта прям.

Психические триггеры доверияНо также не запамятовывайте, что одни триггеры продаж Вас не выручат. К тому же, очевидно у Вас реализации не как в “Магазин на диванчике”.

Психические триггеры — это доп фишки, которые простят Для вас некие беспомощности продукта либо компании. Но глобально ситуацию они никогда не изменят, даже если Вы будете употреблять их все и сходу.

P. S. У нас с Вами на выходе вышло 16 триггеров, и это далековато не всё. Это те продающие триггеры, что нравятся лично мне, те, что мы используем почаще всех.

Хотя вру, на десерт у меня есть ещё один мой возлюбленный, именуется он “Хохот”. Смысл состоит в том, что когда люди улыбаются они проще расстаются с средствами, потому не будьте очень официальны, шутите и будьте счастливы.


monik24.com - Топ рейтинг сайтов

Авто заполняемый сайт    Авто заполняемый сайт


Top