В поисках работы? Обучение на дому, свободный график. Хватит работать на дядю, РАБОТАЙТЕ НА СЕБЯ!      Узнать подробности
Авто заполняемый сайт    Авто заполняемый сайт




Home » Трафик и реклама » Рекламные характеристики

Рекламные характеристики


Logo


Здрасти!

Всякую работу можно оценить. Даже работу шамана, хоть и оценка будет обычной — реализовалось либо не реализовалось.

А если мы говорим о оценке рекламной деятельности, то здесь полное раздолье для измерения результатов. Рекламные характеристики эффективности можно перебирать часами, в их просто запутаться.

Но всё же нам, рекламщикам, и Для вас, руководителям, необходимо осознать, на что акцентировать внимание при формировании отчёта по вербованию, удержанию и монетизации клиентов.

БЕСКОНЕЧНАЯ БЕСКОНЕЧНОСТЬ

Как уже гласил, критериев оценки маркетинга весьма много, их насчитываются 10-ки, а то и сотки. Но лично мы выделяем 15 главных.

При всем этом даже эти весьма трудно надзирать сходу, вообщем, и не постоянно необходимо. Хорошим решением будет оценка 5 важных критериев на неизменной базе и оставшиеся 10 раз временами.

Потому предупреждаю заблаговременно, не загоняйте собственный маркетинг в одни отчёты и числа. В малом бизнесе ресурсы ограничены, и необходимо отыскивать золотую середину меж прозрачностью и настоящими действиями.

Сиим мы с Вами займёмся на данный момент. Определим более пригодные для Вас главные рекламные характеристики.

Принципиально. Порядок характеристик никак не влияет на их приоритетность. Приоритетность Вы определяете персонально под себя.

Показатель 1. Объём продаж

Основная задачка и обязанность маркетолога — завлекать и монетизировать клиентов. С сиим согласятся все. Даже подкрепят уверенным “А для чего ещё рекламщик нужен?”

Это означает, что оценивать эффективность маркетинга, сначала, мы должны по размеру продаж. Другими словами, сколько средств поступает в кассу за определённый просвет времени.

Но необходимо также чётко осознавать, что в этом показателе огромную роль играют торговцы, мерчандайзинг, мотивационная схема и остальные элементы бизнеса, на которые не постоянно может влиять рекламщик.

Потому показатель принципиальный, но мы буквально не можем именовать его основополагающим для маркетинга.

Показатель 2. Прибыль

Рекламные характеристикиВопросец на засыпку: “Влияет маркетинг на прибыль компании?”. Ответ один — да! И тому виной все его мероприятия (мы не говорим, что это плохо). Акции, акции распродажи, подарки, призы — по большей части режут маржу, хоть и наращивают оборот.

Потому, кроме оборота необходимо считать прибыль произведённых действий. Мы были очевидцем, когда клиентов было много, а итог МИНУСОВОЙ. Так что в эталоне постоянно рассматривать почему падает либо растёт прибыль.

Также мы были свидетелеми, когда маркетинг наращивает прибыль за счёт увлекательных схем, а отдел продаж напротив всю прибыль хоронит. Потому что дает скидки влево и вправо, ведь считает, что лишь низкой ценой можно уверить клиента приобрести у Вас. Знакомая неувязка, правда?!

Показатель 3. Стоимость 1-го привлечённого клиента

Рекламные характеристикиДля меня это ТОП-3 из главных характеристик маркетинга. Ведь когда Вы чётко понимаете, во сколько Для вас обходится один клиент, Вы сможете планировать бюджет и мыслить группой “Мне 100 клиентов по 2000 р.”.

Здорово же? Безрассудно! Мы вот лично знаем, сколько мы готовы инвестировать в вербование клиентов на наши услуги.

Посчитать этот показатель эффективности рекламной деятельности может быть лишь опосля проведённой маркетинговой кампании.

И для этого Для вас непременно необходимо уметь считать эффективность рекламы. Если кратко, то Вы смотрите, сколько издержали на любой канал рекламы и сколько по этому каналу пришло людей, которые что-то приобрели.

Осторожно! Итог Вас может шокировать, потому что Вы увидите, что некие каналы просто не выгодны.

Показатель 4. Толика рынка

Рекламные характеристикиУ Вас есть соперники — это факт. Вы с ними воюете за одних клиентов — это тоже факт. Означает “пирог” поделен на несколько частей, и Для вас необходимо знать, какая толика Ваша.

Это необходимо не для того, чтоб защекотать своё эго. Это описывает Вашу стратегию на пару лет и указывает эффективность принятых действий на данный момент.

У меня есть показательный вариант, который обосновывает пригодность этого замера. Мы были весьма удивлены с моим клиентом (строительная спец.техника), когда узнали, что его толика рынка на местности продаж равна 60%, и это при 6 соперниках на всю местность продаж.

Как Вы осознаете, правильным решением в таком случае было уже не отвоёвывать больший кусочек пирога, а задерживать старенькых клиентов и расширяться на остальные местности продаж.

Показатель 5. Лиды

Рекламные характеристики“Может купят, а может нет. Я этого ещё не понимаю”, — конкретно эта фраза обрисовывает понятие “лид”. Можно обрисовать его ещё так — “заинтересованный в Вашем продукте человек”.

Почаще всего это выражается в виде звонка в компанию либо заявки на landing page. И конкретно рекламщик этих лидов генерирует через inbound-маркетинг.

На этом шаге Вы должны считать не только лишь количество лидов, да и их свойство, в особенности, если Вы пользуетесь услугами агентств.

Потому что привлечь лидов легко, необходимо просто создать очень халявный призыв к действию. Куда труднее создать реально высококачественные заявки, которые не растрачивают время Ваших служащих, и приобретают на кругленькие чеки.

По теме:

Лиды в маркетинге: какие они бывают и что с ними созодать

Показатель 6. Конверсия

Рекламные характеристикиКонверсия — это процентное соотношение перехода клиента из 1-го шага в иной. Почаще всего этот показатель бизнеса принято считать в шагах воронки продаж.

На уровне маркетинга можно прийти к выводу один — чем выше конверсия, тем наиболее высококачественный трафик пришёл в Ваш бизнес.

На уровне продаж этот показатель указывает свойство обработки этих заявок. С помощью этого показателя можно осознать, нехороший у Вас маркетинг либо нехорошие торговцы.

Рекламные характеристикиДля тех, кто любит всё глядеть под микроскопом, необходимо разбить весь путь клиента от первого контакта до покупки, и считать конверсию на любом шаге. Для тех кто не любит запариваться, довольно считать конверсию из лида в сделку. Естественно, это грубо, но всё же является тоже показателем и гласит о эффективности бизнеса.

Если Вы желаете моего представления, то мы считаем конверсию показателем весьма спорным.

Показатель 7. LTV

Решил разбавить российский язык модным английским словечком “Customer Lifetime Value”, чтоб Вы не засыпали.

Обычным языком расшифровывается оно как суммарное количество средств, которое отдаёт Для вас клиент в течение времени, пока ведет взаимодействие с Вами.


Рекламные характеристикиПример: средняя длительность занятий типового человека в тренажёрном зале — 6 месяцев. При цены абонемента 5 000 рублей. За собственный LTV клиент принесёт Для вас 30 000 рублей (6 месяцев * 5 000 р.).

Маркетинг влияет на удержание и возврат клиента. Для вас необходимо уяснить, что чем подольше с Вами клиент, чем почаще он к Для вас приходит, тем больше Вы получаете.

Это относится к идее “Как больше зарабатывать без доп вложений”. Причём, если Вы не понимаете LTV, то Вы не понимаете настоящую стоимость клиента (показатель №3). Буквально посчитать этот показатель может быть лишь опосля выработки данных (у кого-либо даже нужна big-data).

Показатель 8. Потерянные клиенты

Клиенты не только лишь приходят, но ещё и уходят. Это грустный факт, который не поменять, вроде бы Вы не желали быть с клиентом, пока погибель не разлучит Вас. К тому же соперники не спят и постоянно подливают масла в огнь.

Рекламные характеристикиЧтоб посчитать этот показатель, Для вас необходимо найти, через какой срок клиент считается потерянным, через сколько его бездействия (отсутствия покупок) Вы сможете отнести его к тем, кого необходимо реанимировать.

Причём, рекомендую Для вас сделать целый сценарий рекламных действий по активации таковых клиентов, ведь если они уходят, то на это постоянно есть весомая причина.

Показатель 9. CTR

Если Вы много даёте рекламы в вебе, то нужно направить внимание на Си-Ти-аР (click-through rate).

Рекламные характеристикиЭто отношение кликов к показам рекламы. Почаще всего мы слышим это определение при разговоре о контекстной рекламе и таргетированной рекламе. И почти все компании мерятся эти значением, как мужчины размером собственных машин.

Данный коэффициент покажет, как у Вас увлекательная и релевантная реклама для возможных клиентов. Но Для вас необходимо иметь ясный взор, потому что очень огромное значение тоже не постоянно отлично. Всё также как и с конверсией. Кликов быть может много, а заявок не много.

Для вас необходимо держать этот показатель на уровне того, чтоб наибольшее количество из кликнувших перебежало в статус “Лид”.

Показатель 10. Стоимость клика

Клац-клац, клик-клик. Вы думаете, так звучит нажатие мышки? Нет! Так звучит растрата Ваших средств, когда клиент перебегает на Ваш веб-сайт по рекламе.

В интернет-маркетинге в главном все маркетинговые кампании перебежали на оплату не за показы, а за переходы. А это означает, чем почаще клиент кликает, тем больше Вы платите. Потому Для вас необходимо знать и уметь определять стоимость клика.

Рекламные характеристикиТакже Для вас необходимо знать это значение, чтоб осознавать, как выходит выгодный лид, а ещё лучше — клиент.

Если Вы сделаете некорректно рекламу либо изберите некорректную стратегию, сможете получить весьма дорогие клики. И мы не преувеличиваем. Своими очами мы лицезрели клики по 600 рублей. Слышали (но не лицезрели), что есть даже по 2000 рублей.

Любопытно. Мы при настройке контекстной рекламы специально занижаем CTR (хотя все его наращивают) при помощи написания цены в маркетинговом объявлении.

Таковым образом мы экономим свои средства, потому что не платим за людей, которым вначале это недешево.

Показатель 11. Количество клиентов

Рекламные характеристикиВот мы подошли к одному из самых родных и возлюбленных характеристик оценки эффективности бизнеса для управляющих — количество клиентов. Обычно все считают его по дефлоту. Потому что по воззрению большинства, рекламщик нужен лишь для вербования клиентов. Если нет клиентов, означает маркетинг на уровне “бублика”. Хотя это не постоянно правильно.

Правда, обычно новейших клиентов считают по формуле: количество продаж = количество клиентов. В этом и подкол, посреди продаж постоянно есть как новейшие, так и старенькые клиенты.

Потому рекомендую считать в отдельности количество новейших клиентов, которые у Вас никогда ничего не брали, и в отдельности старенькых клиентов, которые совершали ранее одну покупку. Естественно, узреть это будет может быть лишь при наличии CRM-системы

Показатель 12. Средний чек

Рекламные характеристикиКогда у Вас маленькая товарная матрица, то найти средний чек не составляет труда. А когда у Вас товаров много и клиенты все различные по статусу, Вы начинаете “плавать”. И в первом, и во 2-м случае средний чек можно и необходимо считать.

Потому что он указывает как добротны Ваши клиенты и как Вы мотивируете их приобрести на наиболее крупную сумму. Для почти всех увеличение среднего чека это задачка менеджеров по продажам, но ив Для вас откроем тайну, маркетинг на него тоже влияет.

Показатель 13. NPS

Рекламные характеристикиЕщё одно буржуйское пристижное словечко, которое гласит о измерении индекса потребительской лояльности. Обычным языком, это как клиенты довольны работой с Вашей компанией.

И пока в нашем ранце клиентов не возник автодилер, мы третировали сиим показателем. Нам чудилось, что он впрямую не влияет на средства. Но мы ошибались. И потому на данный момент при составлении мотивации персонала мы даже выделяем доп поощрение за него.

Измеряется по практике он 2-мя методами. Самый обычной и пользующийся популярностью вид оценки NPS — это клавиша со смайлом (ухмылка / нейтралитет / грусть).

Вариант этот подступает для всех компаний, где клиент приходит в торговый зал. В случае отсутствия прямого контакта с клиентом, Вы сможете созодать звонки.

Есть типовая фраза, которая по воззрению американских друзей более чётко описывает NPS по телефону: “Какова возможность того, что Вы порекомендуете наш продукт/компанию своим знакомым?”

Показатель 14. ROI

Рекламные характеристикиНе наименее принципиальный, но уже достаточно проф показатель — возврат на инвестицию рекламы. Обычно о ROI знают почти все, но считают единицы. Хотя этот коэффициент покажет, работаете Вы в плюс либо в минус. А то Вы сможете давать рекламу, а она просто не выгодна.

Естественно, увеличивается узнаваемость, но это таковая же скользкая тема, как имиджевая реклама.

Мы Для вас сходу покажем продвинутую версию этого показателя — ROMI. Он указывает наиболее верный возврат инвестиций, с учётом расходов. 

К примеру, Вы дали рекламу и издержали на один из методов 100 000 р., а на выходе продали на 1 000 000 р., где незапятанной прибыли вышло 200 000 р.. Означает ROMI равен 200%. Обычным языком, Вы вложили 100, а получили 200 тыщ рублей. Чем выше ROI, тем лучше канал рекламы Вы избрали.

По теме:

Формула расчета ROI: показатель эффективности рекламы.

Показатель 15. Осведомлённость о бренде

Рекламные характеристикиПоказатель, который покажет, понимает Вас либо нет Ваш возможный клиент. Ведь быть может такое, что 90% рынка просто не слышали о Вас ничего, потому не приходят и не пользуются Вашим супер предложением.

Непременно, не надо добиваться полной узнаваемости, это из серии миссия неосуществима. Но часть рынка обязана знать Вас, чтоб в случае необходимости вспомянула не только лишь о соперниках.

Посчитать этот показатель с хирургической точностью нереально, в особенности, если объём рынка у Вас измеряется в 10-ках/сотках тыщ людей.

Потому поступайте последующим образом: опрашиваете очень вероятное количество людей в различных местах (для достоверности), опосля чего же приобретенный итог пропорционально накладываете на объём рынка. Чем больше опросите, тем выше будет достоверность.

Кратко о главном

Рекламные характеристикиОпосля чтения Вы должны были запутаться во всех показателях и сказать: “А ну это всё в баню! Маркетинг — это творческая профессия, а творчество оценить недозволено”.

Мы, естественно, в этот момент разозлимся, и всё же попытаемся Для вас донести, что маркетинг без цифр — это слепой и глухонемой маркетинг. Потому начните с малого, с 1-2 характеристик, позже добавьте ещё несколько.

Если Вы не узрели тут рекламные характеристики эффективности, которые Вы считаете в собственном бизнесе и убеждены, что они весьма важны, это не означает, что они нехорошие.

Их большущее количество, и естественно всё персонально. Мы же представили те, что считаем более приоритетными и всепригодными в любом бизнесе.



Авто заполняемый сайт    Авто заполняемый сайт


Top