Здрасти!

Директ — это инструмент, который дозволяет отправлять сообщения в Инстаграм.

Всё о директ в Инстаграм на примерах ординарными словами. В статье Вы узнаете, почему директ нужен любому бизнесу. Также поделюсь новенькими фишками приложения. Еще поведаем, как не только лишь переписываться в Инстаграм, да и употреблять “переписки” во благо бизнеса.

Зрительно этот инструмент Инстаграма припоминает обыденный мессенджер и владеет интуитивно понятным интерфейсом.

Директ

К слову, функция обмена сообщениями не постоянно была в Инстаграм, она возникла спустя 3 года опосля пуска приложения. Это была 5-ая юбилейная версия уже полюбившейся социальной сети.

Сейчас директ — это кладезь многофункциональных способностей, начиная с очевидного обмена сообщениями, заканчивая реализацией маркетинговых рассылок и совершением продаж. Но обо всем по порядку…  

{Инструкция} по использованию

До этого чем покорять верхушки в директ Инстаграм, освоим азы. Почти все из Вас, возможно, знакомы с главными принципами использования мессенджера и могут посчитать, что статья рассчитана на “чайников”.

Ан-нет, гуру Директа тоже ожидают крутые фишки и полезные открытия. Наберитесь терпения!

1. Как попасть в директ

Почаще всего директ употребляют в мобильном приложении Инстаграм. Но если на телефоне села зарядка либо глючит приложение, можно пользоваться и иными наименее элементарными способами. Ниже поведаем, как воспользоваться директ в Инстаграме с хоть какого устройства.

1.1. Мобильное приложение Инстаграм

Директ в приложении Инстаграм

Почаще всего для входа в директ и отправки сообщений употребляется приложение Инстаграм. Просто, комфортно и постоянно под рукою, если, естественно, Ваш айфон не промерз и не выключился.

Итак, для того, чтоб открыть директ в Инстаграме зайдите в приложение и на домашней страничке нажмите значок с изображением самолетика в правом верхнем углу. Так Вы можете глядеть и читать сообщения.

1.2 Приложение Инстаграм для ПК (Персональный компьютер — компьютер, предназначенный для эксплуатации одним пользователем)

Приложение для ПК (Персональный компьютер — компьютер, предназначенный для эксплуатации одним пользователем)

Зайдите в Microsoft Store на компе либо ноуте, найдите в поиске официальное приложение Инстаграм, установите и авторизуйтесь под своим логином.

Десктопная версия директ Инстаграм на компе смотрится аналогично мобильной, потому просто найдете уже знакомый Для вас самолетик.

Минус данного метода в том, что Инстаграм на компе работает лишь для операционной системы Windows 10. Если Ваша версия на пк ниже 10-ки, пользоваться приложением для рабочего стола не выйдет.

1.3. Онлайн-сервисы

Онлайн сервис

Особые интернет приложения, которыми можно пользоваться через браузер, созданные для использования способностей Инстаграм директ на любом устройстве.

Просто найдите сервисы в поисковике и скачайте, авторизуйтесь при помощи логина от Инстаграм и используйте все способности директ в Инстаграме через комп.

1.4 Эмулятор

Эмулятор

Эмулятор — особый сервис, копирующий операционную систему Android. С его помощью можно воспользоваться аналогом телефона прямо с экрана монитора на пк.

И так, перед тем как открыть директ в Инстаграм при помощи эмулятора, сначала необходимо установить его.

Скачайте, к примеру, BlueStacks либо GenyMotion. Опосля, установив программку на собственный ПК (Персональный компьютер — компьютер, предназначенный для эксплуатации одним пользователем), найдите файл приложения Инстаграм, скачайте и пользуйтесь, как на телефоне, по обычному методу.

2. Как написать сообщение

Как зайти в Инстаграм директ на любом из устройств разобрались, сейчас разглядим, как воспользоваться его главной функцией — как писать сообщения и как отвечать в директ в Инстаграме.

К слову, если Вы поймете как писать сообщения, то у Вас автоматом отпадут ряд вопросцев по типу: “Как прочесть сообщение, как глядеть сообщение?”

2.1. В самом директе

Пишаке того, как Вы открыли директ, другими словами опосля нажатия на самолетик на главном экране, перед Вами покажется белоснежный экран, если Вы еще никогда не воспользовались директом со собственного устройства.

И чтоб написать сообщение необходимо кликнуть на “+” вверху справа либо надавить на активную надпись “Выслать сообщение”.

Написать через директ

Перед Вами поле для сотворения письма. В поле “Кому” выберете адресата, для этого начните вводить имя либо ник. В выпадающем перечне отметьте подходящего юзера, он автоматом добавится в строчку отправки. Нажмите “дальше”.

Поиск юзера

Раскроется диалоговое окно с избранным юзером. Понизу экрана размещено поле для ввода текста, когда Вы введете в строчку хотя бы одну буковку активизируется клавиша “Выслать”.

Тут же можно прикрепить вложения: фото, видео, ссылку и другую информацию. Как это создать, поведаем чуток позднее.

Пишем сообщение

2.2. В профиле

Другой метод выслать сообщение юзеру — перейти в его профиль и надавить “Написать” под количеством публикаций и подписок.

Пишем через профиль

Важно: пользоваться данной функцией можно лишь в случае, если Вы подписаны на фолловера. В неприятном случае, Для вас нужно сначала подписаться.

Подписываемся на юзера

Лайфхак для тех, кто не желает подписываться на юзера, но желает выслать ему сообщение: на страничке профиля нажмите 3 точки в верхнем правом углу и выберете подобающую функцию.

Пишем сообщения без подписки

Ограничения в директ

Ограничения в директ мы разделим на два типа: ограничение на отправку сообщений Для вас от другого юзера и остальные препятствия, которые могут появиться при работе с директом.

1. Ограничение на отправку сообщений

Ограничить доступ в Инстаграм к директу в собственном аккаунте весьма просто. Перейдите в раздел “Опции” — “Извещения” — “Push-уведомления” — “Запросы Instagram Direct” и поставьте одну из галочек:

1. “Выкл”, если не желаете ограничивать подписчиков в способности связаться с Вами;
2. “От всех”, если желаете сделать барьер для общения с аудиторией.

Тут же можно настроить извещения, чтоб не пропустить ни 1-го сообщения от подписчиков. Для этого поставьте галочку в разделе “Instagram Direct” напротив “От всех”. Также этот метод Для вас поможет и открыть доступ в директ.

Ограничения на отправку сообщений

2. Остальные ограничения

Чудилось бы, написать сообщение в директ проще обычного, но на Вашем пути могут появиться некие технические препятствия. Разглядим, какие ограничения накладываются на способности мессенджера.

2.1. Запрос на отправку

Если поьзователь ограничил доступ к личным сообщениям, нужно запросить у него разрешение на отправку писем. Запрос придет ему в директ. Опосля одобрения Ваше сообщение станет легкодоступным к чтению.

Запросы на отправку сообщений

2.2. Лимиты сообщений

Умоляем Вас, не бросайтесь рассылать по 100500 сообщений любому, осваивая способности директ. Так Вас просто заблокируют. Чтобы избежать блокировки есть лимиты отправок.

Допускается не наиболее 100 сообщений подписчикам профиля и не наиболее 50 — юзерам, на которых Вы не подписаны.

Блокировка за нарушение лимитов

2.3 Размер сообщений

Ограничение накладывается и на размеры текстовых сообщений. Знаков в одном сообщении обязано быть не наиболее 500.  Сообщение, превышающее этот предел, при отправке получит предупреждение и отправителю придется уменьшить текст.

Ограничения размера сообщений

Что можно отправлять

Сначала статьи мы гласили о том, что в директ можно отправлять не только лишь текстовые сообщения. В этом разделе подробнее остановимся на видах директного контента и методах его отправки.

1. Текст

Самый обычный, обычный и пользующийся популярностью вид сообщения — это текст. Как его сделать и избрать получателя мы разобрали выше, также помните про лимиты. К слову, разбавить текст можно всем известными смайлами эмодзи.

Отправляем текст

2. Фото

2-ой по популярности контент — фото. Прикрепить фото в директ в Инстаграме можно нажав на значок рисунки в поле набора текста.

Опосля нажатия раскроется галерея, из которой можно избрать одно либо сходу несколько изображений для отправки. 

Отправляем фотографию

3. Видео

Видеозаписи из галереи доступны при клике на этот же значок рисунки. Также можно употреблять директ, как кандидатуру Skype.

Чтоб записать видео в режиме настоящего времени и совершить видеозвонок собеседнику, нажмите на камеру в верхнем правом углу.

Используем видеосвязь

4. Секундное селфи

Часто употребляется для личных аккаунтов. Чтоб создать исчезающее фото в для отправки в директ нажмите на голубой значок камеры слева в поле набора текста.

На дисплее покажется интерфейс Stories, где можно включить передную либо основную камеру, создать фото и выслать собеседнику.

Отправляем секундные селфи

5. Ссылки на профили

Для отправки ссылки на профиль, необходимо сперва перейти в него. Надавить три точки вверху справа и кликнуть “Поделиться данным профилем”.

В поле поиска избрать получателя либо группу получателей и надавить “Выслать”.

Отправляем ссылки на профиль

6. Публикации

Перейдите в подходящий профиль, изберите понравившуюся публикацию (не принципиально фото либо видео), откройте ее в режиме просмотра и нажмите на самолет.

Таковым образом можно делиться как своими публикациями, так и публикациями чужих аккаунтов.

Отправляем публикацию

7. Истории

Делиться можно и увлекательными историями, для этого при просмотре сторис необходимо кликнуть на знакомый самолетик и избрать получателей.

Лишь имейте в виду, если делиться контентом закрытого профиля, то получатель сумеет узреть информацию лишь когда подпишется на него.

Отправляем истории

8. Реакции на истории

Все комментарии и реакции в виде смайлов, которые Вы отправляете в окне Stories (на картинке выше в поле “Выслать сообщение”), тоже идут в директ.

Там же можно ответить на хоть какой комментарий из истории и продолжить переписку.

Реакции на истории

9. Посторонние ссылки

К сообщению можно прикреплять не только лишь ссылки на внутренние публикации Инстаграм, да и на наружные ресурсы.

Основной плюс — ссылки будут кликабельными. Так Вы сможете добавить к письму активный адресок собственного веб-сайта либо группы в соц сетях.

Отправляем посторонние ссылки

10. Местоположения

Кликните на географическое заглавие, расположенное над публикацией.

В открывшемся окне нажмите на самолет в углу справа. Таковая функция дозволяет отправлять даже четкие местоположения, к примеру, адресок Вашего кабинета либо магазина.

Отправляем положение

11. Голосовые сообщения

Новенькая функция директ, которая возникла в не так давно освеженной версии приложения. Чтоб записать голосовое сообщение, обновите Инстаграм, в разделе директ нажмите на микрофон в поле ввода текста.

Не прослушанное сообщение отображается голубым цветом, прослушанное — белоснежным.

Отправляем голосовые сообщения

Как выдавить все соки из директа

Опосля чтения первой главы, Вы понимаете все о структуре обычной работы в директ. Данной инфы полностью довольно, чтоб разговаривать с клиентами и оперативно реагировать на сообщения.

Чудилось бы, какие есть еще способности у такового маленького мессенджера директ в Инстаграм?

То, что мы с Вами лишь что разглядели, только начало огромного плавания в мир неизведанного функционала. Гуру директа, просыпайтесь! На данный момент будем поражать и Вас.

1. Групповые чаты

Один получатель сообщения отлично, а 32 лучше. Конкретно стольких юзеров можно соединить в один чат в директ и вести общую переписку.

Создается чат аналогично личному сообщению, лишь в поле “Кому” добавляется несколько профилей попеременно. Чаты можно создавать для:

1. Обсуждение продуктов. Сделайте общий чат для обсуждения новинки в товарном ряду. В процессе живого общения подписчики будут обмениваться воззрением и опытом, говорить о преимуществах продукта. Подобные советы от первого лица постоянно вызывают доверие в очах юзеров, которые еще не отважились на покупку;
2. Отзывы. Организация оборотной связи в чате имеет ряд преимуществ. Любой новейший отзыв в чате именной, хоть какой участник обсуждения может перейти в профиль создателя, и убедиться, что он не бот. О любом свежайшем отзыве чатовцу будет приходить извещение, а экзальтированные отзывы быстрее мотивируют его на свою покупку;
3. Вопросцы/ответы. Наверное Вы раз в день отвечаете на сотку однотипных вопросцев: “А сколько стоит?”, ”Как заказать?”, “А доставка платная?”. Если Для вас поднадоело быть попугаем, сделайте директ-раздел, в каком подписчики будут задавать Для вас наболевшие вопросцы, а Вы отвечать, при этом всем сразу;
4. Техподдержка. Решайте препядствия на очах у подписчиков, отвечайте на вопросцы по типу “не могу перейти по ссылке”, “публикация недосягаема” и пр. Покажите принцип работы компании изнутри. Еще больше доверия вызывают живы компании, которые не страшатся оголять недостатки, но при всем этом оперативно и верно реагируют на замечания.

Создавайте различные чаты и тестируйте как реагируют на их Ваши клиенты. Естественно это не весь перечень мыслях для групповых чатов, здесь, как говорится, полет Вашей фантазии.

2. Резвые ответы

Вернемся к пт “Вопросы/Ответы” предшествующего раздела. Кандидатурой чата для решения нередких вопросцев служат, так именуемые, резвые ответы.

Вы сможете сделать шаблоны ответов на самые всераспространенные вопросцы, наподобие “Сколько стоит?”, “Как заказать?”. Всякий раз, когда Для вас будет в очередной раз поступать такое сообщение, просто выберете подходящий шаблон и отправьте. А если пойдете еще далее — подключите чат-бота для Инстаграм, который будет решать часть вопросцев за вас.

Это сбережет время на набор сообщения, уточнение цены в прайсе и прочее, также уменьшит период ожидания ответа и понизит риск ухода клиентов к соперникам.

Настроить быстрые ответы весьма просто: Перейдите в раздел “Опции” —  “Опции компании” — “Резвые ответы”. Нажмите на символ “+” в правом верхнем углу либо на активную надпись “Новейший резвый ответ”.

Резвые ответы

3. Рассылки

Ни для кого не тайна, что огромное количество публикаций в Инстаграм упускается из виду из-за огромного количества активных подписчиков либо непредсказуемых действий “умной ленты”.

А сторис так совершенно всего день живут. Представляете какое количество принципиальной инфы раз в день проскальзывает мимо Ваших клиентов?

Не торопитесь отчаиваться. На помощь придут способности директ, а конкретно массовая рассылка писем, ведь личные сообщения читают все и постоянно.

Для начала мы Для вас поведаем, что можно рассылать, а опосля разберемся как это реализовывать. Итак, идеи для рассылок при помощи директ в Инстаграм:

1. Приветствие. Отправляйте именное приветственное письмо любому лишь что подписавшемуся на Вас юзеру, рассказывайте Ваше УТП, даруйте призы за подписку;
2. Благодарность за покупку. Поблагодарите клиента за выбор Вашей компании, вызовите положительные эмоции (Эмоции отличают от других видов эмоциональных процессов: аффектов, чувств и настроений), забросьте удочку на повторную покупку;
3. Обновление ассортимента. Сообщите подписчикам о новеньком поступлении продукта, направьте внимание на определенные группы, продукты недельки, хиты продаж;
4. Недостаток продуктов. Мотивируйте клиентов на совершение покупки информацией о ограниченном количество продуктов в наличии;
5. Акции. Оповестите клиентов о приближающейся акции. Поведайте о критериях и сроках, покажите продукцию, на которую предоставляете скидки;
6. Анонсы. Сообщите подписчикам о изменении расписания работы Вашего кабинета, о переезде, открытии новейшего филиала либо о возникновении в магазине кота Мурзика;
7. Поздравления. Проявляйте знаки внимания к клиентам в знаменательные даты: денек рождения, 8 марта, 23 февраля, годовщина со денька первой покупки.

Перечень можно продолжать еще длительно, так что пользуйтесь фантазией и придумывайте инфоповоды, чтоб излишний раз упомянуть о для себя. Итак, идем дальше.

Рассылка

Виды рассылок

Доступны два главных вида рассылок: ручные и автоматические. Разглядим плюсы, минусы и способности всякого.

1. Ручные рассылки

Рассылка сообщений через “самолетик” в приложении Инстаграм. Таковая рассылка быть может как персональной, именной, так и группой — в чат, зависимо от целей и задач.

Плюсы:

• Безвозмездно;
• Не надо вводить личные данные на посторонние ресурсы. 

Минусы:

• Накладно по времени;
• Ограничения по количеству сообщений в денек;
• Велика возможность попасть в бан за нарушение лимитов.

Скажем сходу, если Вы серьезно настроены на рассылки, то ручной способ лучше не употреблять, ну разве что при весьма малеханькой базе.

2. Автоматические рассылки

Рассылки при помощи особых онлайн-сервисов. Напомню, с помощью их можно беспроблемно войти в директ с компа.

Плюсы:

• Стремительно;
• Неопасно (возможность попадания в бан сведена к минимуму);
• Автоматически (Не просит неизменного контроля);
• Сервисы без помощи других контролируют лимиты;
• Доступен большенный охват аудитории в день.

Минусы:

• Финансово-затратно;
• Не все сервисы имеют бесплатный тестовый период;
• Нужно время на выбор хорошей платформы (аудит, сопоставление);
• Перед стартом рассылки нужно освоить интерфейс применяемого сервиса;
• Есть возможность ошибки в настройке характеристик.

Прилагаем наиболее подробное описание функционала всякого сервиса, чтоб Вы смогли избрать платформу на собственный вкус и кошелек.

1. Zengram. Автосообщения новеньким подписчикам и имеющимся. Предел сообщений — 200 шт/день, возможность рассылки до 20 шаблонов. Стоимость: от 1 490 руб + 3 дней безвозмездно;
2. Bridgit. Рассылка по имеющимся подписчикам либо по загруженному списку аккаунтов. Стоимость: от 490 руб/мес;
3. Boss.direct. Автосообщения новеньким подписчикам, рассылка имеющимся, создание серии писем. Стоимость: 990 руб/мес.

Вот, пожалуй, 5 самых фаворитных сервисов для рассылок. Выбирает хоть какой и тестируйте, а если уже воспользовались каким-либо, то делитесь опытом в комментах.

Реализации через директ

Еще одна принципиальная возможность директ — заключение сделки либо совершение договоренности о покупке продукта/услуги. Сейчас разглядим несколько методов, которыми можно мотивировать клиента на покупку через сообщения:

1. Скрипты продаж. Способ, который совершенно точно благоприятно влияет на рост количества заявок. Работающий скрипт включает приветствие, выявление препядствия либо уточнение потребностей, животрепещущее УТП, предложение работающих акций, проработка возражений и конкретно само заключение сделки;
2. Ссылка на продающий лендинг. Один из самых обычных методов коммуникаций в Инстаграм. Добавьте ссылку в переписку уже известным Для вас методом, чтоб юзер наглядно мог ознакомиться с Вашими преимуществами, форматом работы и отзывами. Часто продающие странички разрешают также создавать оплату;
3. Переход на форму заказа. Кандидатура предшествующему пт. Форма быть может ориентирована на оформление онлайн-заявки либо заказ оборотного звонка. Такую форму можно создать весьма просто и даже не имея настоящего лендинга. Для этого Для вас поможет особое приложение — Taptabus;
4. Ссылка на онлайн-оплату. Опосля уточнения деталей и определения с продуктом переведите юзера ссылкой на платформу Yandex.Средства, к примеру, либо на страничку оплаты на Вашем веб-сайте. Этот шаг поможет провоцировать юзера на оплату прямо на данный момент;
5. QR-код для скачки приложения. Прикрепите штрих-код Вашего мобильного приложения к сообщению с уклоном на то, что в нем можно произвести оплату избранный заказ, также ознакомится с полным каталогом продуктов. Таковой прием дозволит не только лишь организовать реализации, да и повысить рейтинг мобильного приложения.

К слову, хороший якорь к общению в мессенджере подпись под постами “Для заказа пишите в директ”.

Если юзер отреагировал на данный призыв, то птичка, что именуется, в клеточке, и далее все зависит лишь от Вашего дара убеждения и способностей продаж.

Кратко о главном

Возлагаем надежды, Вы удостоверились, что директ в Инстаграм — это не попросту мессенджер для общения и личной переписки, это нужный многофункциональный инструмент для бизнеса хоть какого масштаба.

Он дозволяет делиться разным контентом, строить коммуникации с возможными клиентами, созодать маркетинговые и новостные рассылки, совершать сделки, обрабатывать оборотную связь.

Если Вы ведете бизнес-аккаунт в Инстаграм, то обязательно внедряйте приемы и фишки, о которых узнали сейчас. И естественно не забудьте поделиться  своими инновациями в комментах.