Здрасти!

Аудитория, контент и аналитика — три направления автоматизации в SMM. Рассказываем, как можно делегировать работу в соцсетях и какие инструменты посодействуют это создать.

Созодать отложенные публикации

Посты, сторис и видео можно запланировать заблаговременно, чтоб не выкладывать их в выходные деньки, вечернее время либо в празднички. Большая часть соцсетей поддерживают отложенный постинг – такие функции есть во ВКонтакте и Телеграме, но когда соцсетей несколько, управлять контентом становится труднее. Для SMM-оптимизации подходят сервисы автопостинга, которые разрешают выкладывать контент в несколько соцсетей.

К примеру, ах так можно употреблять функционал сервиса SMMplanner:

• Заблаговременно сделать посты и Истории для соцсетей с таймером выхода при помощи инструмента «Холст» — аналог Canva. В разделе можно созодать карточки и иллюстрации к контенту, употреблять готовые шаблоны и наборы шрифтов.
• Настроить автоматический репост контента в остальные соцсети. К примеру, Вы публикуете пост в телеграм-канале, а через 10 минут он автоматом сам выйдет во ВКонтакте. 
• Глядеть статистику по соцсетям, не покидая сервис: количество подписчиков, уровень показов и охватов, коэффициент вовлеченности и т. д.

Управлять маркетинговыми кампаниями в одном месте

Бизнес часто ведет сходу несколько маркетинговых кампаний: таргет вертится в нескольких соцсетях, в поисковиках работает контекст, на Yandex.Картах запущено продвижение карточки, а на Авито — продуктов. Соединить все маркетинговые каналы в один разрешают платформы для управления интернет-рекламой — с помощью их можно заавтоматизировать продвижение в соцсетях и на остальных платформах.

К примеру, вот функционал eLama:

• Единый кошелек для пополнения всех маркетинговых аккаунтов;
• Управление ставками и бюджетами всех маркетинговых кампаний;
• Функции мониторинга и сбора статистики;
• Выгрузка лидов для передачи в клиентский отдел;
• Автоматические отчеты и закрывающие документы для бухгалтерий.

Остальные платформы: getUNIQ, Aori.

Собирать мотивированную аудиторию автоматом

Отыскать 1-го человека по фильтру в поиске просто. Сотку — уже труднее. Тыща — задачка на недельку. Сервисы-парсеры расширяют способности сбора и анализа юзеров и страничек в соцсетях.

Через парсер можно отследить сезонный спрос по росту числа постов с направленными на определенную тематику хештегами либо узнать, какие подписчики более активны в обществах соперников. Эти базы можно употреблять в таргетированной рекламе либо для анализа рынка. В итоге работа с огромным данными в SMM становится наиболее оптимизированной.

Вот несколько способностей сервиса Pepper.Ninja, которые могут понадобиться бизнесу.

1. Создание 10-ка объявлений с сегментированной аудиторией.Парсер сам разобьет огромную аудиторию на сегменты по возрасту, географии и интересам. Укажет количество юзеров и примерную стоимость за действие. Остается лишь загрузить креативы и запустить рекламу.

Pepper.Ninja сделал сотку вариантов объявлений для различных демографических групп, вручную – ушел бы минимум час

2. Сбор клиентов и рекламодателей. Фильтры разрешают настроить подборку по главным словам в описании сообществ, городку и открытой личке. Данные можно употреблять для личного воззвания либо будущих рассылок. Но помните про ограничение — не наиболее 20 сообщений в день страничкам не из перечня друзей.

3. Сбор аудитории соперников. При помощи инструмента «Мониторинг общества» парсер собирает новейших подписчиков общества соперника и посылает в ваш маркетинговый кабинет. 

4. Списки фаворитных постов. Парсер выслеживает более удачные публикации огромного количества обозначенных сообществ и страничек — заместо поиска вручную Вы можете прямо в перечнях поглядеть наилучший контент соперников и осознать, что нравится аудитории.

5. Поиск похожей аудитории по данным характеристикам. Парсер соберет базы контактов по демографии, главным словам, перечням юзеров. Инструмент можно употреблять для расширения аудитории, собранной из ретаргета. 

На какие парсеры еще направить внимание: Церебро Таргет, TargetHunter.

Управлять комментами в одном месте

Чат-сервисы собирают информацию в единый чат, в каком можно сходу ответить на запросы, поставить теги и сделать направленные на определенную тематику папки. В чем плюс таковой автоматизации:

• Не надо повсевременно переключаться на соцсети.
• Просто выслеживать новейшие сообщения.
• Проще употреблять скрипты и шаблонные ответы.
• Раскрывается доступ к статистике – не надо вручную считать, сколько было воззваний и заявок. 
• Возникает единый центр работы со всем входящими сообщениями – некие сервисы поддерживают интеграцию не только лишь с соцсетями, да и CRM-системам, Авито, почтой и SMS. 

Сервисы автоматизации сообщений и чатов: Angry.Space, Teletype App, Chotam, SMMscanner.

Употреблять чат-боты

Чат-боты не поменяют человека, но способны отвечать на самые нередкие вопросцы и содействуют продажам. Через бота клиент может:

• Получить ответы на вопросцы о товаре, услуге, компании.
• Оформить заказ и совершить оплату.
• Получить скидку либо промокод.
• Выяснить сроки доставки и статус заказа.

Согласно исследованию Chatbot Rank, в 2021 году наиболее половины клиентов относились к чат-ботам не положительно и не отрицательно, но в целом неприязнь держалась на уровне 10% — инструмент все еще недозволено употреблять как равноценную подмену людям. Это наглядно указывает итог исследования: огромную часть вопросцев удалось удачно решить, лишь если к чат-ботам подключались операторы.

Некие чат-боты – готовые продукты для потребителей. К примеру, этот бот – курс по улучшению сна в формате чата

Чат-бота можно создать без помощи других, привлечь разрабов либо создать через конструктор. В первом варианте больше способностей для гибкой опции, в крайнем — меньше. Выбирайте инструмент исходя из ваших задач и ресурсов: потребность в чат-боте возникает при работе с огромным потоком однотипных сообщений и построении сложных воронок продаж. 

Конструкторы чат-ботов на российском языке: Chatforma, Smartsender, Robochat, Pipe.bot.

Выгружать статистику в дашборды

Глядеть статистику по сообществам, страничкам и маркетинговым кампаниям можно не только лишь снутри соцсетей, да и выгружая данные на дашборды. Для этого существует Google Looker (Гугл Data Studio) — довольно указать соцсеть, и сервис автоматом выгрузит все данные. Правда, в цифрах и формулах придется разбираться без помощи других, потому для начала можно испытать DataFan — в нём есть готовые шаблоны отчетов и функция редактирования.

Для чего совершенно необходимы дашборды со статистикой:

• Резвый доступ к статистике соцсетей и таргета из 1-го центра.
• Эластичная настройка вывода данных: можно собрать дашборд, который будет демонстрировать охваты по всем соцсетями и подсвечивать проблемные области.
• Поиск инсайтов. К примеру, высчитать коэффициент вовлеченности без помощи других тяжело, а в соцсетях таковых данных нет.

Генерировать и обрабатывать текст

Нейросети для генерации текста в 2023 году — быстрее развлечение, чем рабочий инструмент, но у их есть несколько сценариев внедрения уже на данный момент:

• Генерация мыслях. Вы вводите начало текста и получаете продолжение от ИИ. Итоговый текст можно отредактировать и употреблять в постах. 
• Переписку текста. Повторяющиеся посылы, фразы и формулировки из постов можно выиграть иными словами. 
• Контент. Текст из нейросетей может стать контентом сам по для себя. К примеру, можноустроить «недельку постов от ИИ», когда про Ваш бизнес будет писать нейронка.

Вот онлайн-сервисы по генерации текста при помощи нейросетей:

• Балабоба. Бесплатный проект от Yandex’а, текст быть может сгенерирован в нескольких стилях: рецепт, статья из википедии, описание кинофильма. 
• RetextAi. Сервис для рерайта, который умеет переписывать тексты иными словами, сокращать размер сохраняя смысл либо наращивать его. Полезно для написания статей, постов и лонгридов. 
• Anyword. Делает недлинные посты по главным словам — несколько вариантов с рейтингом «будущей популярности» в соцсетях. Выдает итог лишь на британском, но отлично принимает кириллицу.

Нейросети идеальнее всего продвинулись в разработке изображений. Они все еще не способны выдавать подходящий итог по кнопочке — почти все зависит от избранного стиля, запроса и способностей ИИ. Одна из более всераспространенных — Midjourney, она работает на дискорд-сервере (аннотацию по работе с ней можно отыскать в поисковике).Вот что можно создавать с ее помощью:

• Иллюстрации для постов; 
• Карточки с логотипом;
• Коллажи;
• Аватарки и обложки; 
• Контент сам по для себя — генерация картинок по запросам юзеров;
• Креативы — рисунки могут стать референсами для дизайнеров.

Еще нейросети для генерации картинок:

• ruDALL-E. Российская версия нейросети DALL-E. Из минусов — длительное создание картинок.
• Dream. ИИ для сотворения абстрактных картин. Бесплатные рисунки лишь с аква знаками.
• GauGAN. Нейросеть для рисования по вашим эскизам от Nvidia. Есть открытая онлайн-бета.

Кратко о главном

Оптимизация процесса в SMM — это делегирование однотипных задач сервисам-помощникам и креативные техники производства контента. Вот главные направления:

• Создание отложенных публикаций для упрощения постинга.
• Автоматический сбор баз аудитории заместо ручного.
• Пуск, мониторинг и управление рекламой на одной платформе.
• Работа с комментами, упоминаниям и сообщениями из одного центра.
• Чат-боты для обработки одинаковых входящих сообщений и разгрузки операторов. 
• Выгрузка статистики в дашборды для резвого анализа характеристик. 
• Генерация текста и изображений для производства контента либо сотворения особых рубрик.