Здрасти!

Наверное практически любой хотя бы раз что-то брал на «Авито» — одном из самых фаворитных сервисов для покупки и реализации продуктов. К огорчению, бывают ситуации, когда продукт оказался плохим. Разбираемся, можно ли возвратить продукт, приобретенный на «Авито», если он оказался плохим, и получить за него средства назад.

Что необходимо знать, покупая продукт с рук

Продавать продукты на «Авито» могут как обыденные граждане, так и предприниматели. И если в первом случае это, обычно, продажа ненадобных вещей, то во 2-м ― отдельное направление бизнеса. Потому с точки зрения законодательства, которое регулирует вашу сделку купли-продажи, большущее значение имеет, у кого конкретно вы приобрели продукт.

Вот почему 1-ое, на что стоит глядеть, когда собираетесь что-то приобрести на «Авито», ― акк торговца.

Если вы покупаете продукт у другого гражданина, то в этом случае купля-продажа продукта ― рядовая гражданско-правовая сделка. Ваши дела с торговцем регулируются главой 30 Штатского кодекса РФ (Российская Федерация — государство в Восточной Европе и Северной Азии, наша Родина). У покупателя тут не настолько не мало прав по сопоставлению с ситуацией, как если б он купил продукт у бизнесмена. К примеру, он не может возвратить продукт просто поэтому, что передумал им воспользоваться.

Если вы покупаете продукт у ИП либо компании, к отношениям меж торговцем и покупателем используются нормы Закона о защите прав потребителей.

2-ой момент, на который необходимо направить внимание: предупреждает ли торговец о каких-то недочетах продукта. Если в объявлении обозначено, что, к примеру, на дисплее телефона есть царапинки, и вы все равно покупаете таковой телефон, означает вы дали свое согласие на покупку продукта с таковыми недостатками. И потом вы уже не можете предъявить торговцу претензии из-за их и возвратить средства.

Какие права есть у покупателя, если нашелся брак продукта

Если опосля покупки продукта вы нашли в нем недочеты, о которых торговец не упоминал, то у вас есть несколько вариантов действий. Они зависят от того, у кого вы продукт заполучили.

Если торговец — гражданин. В этом случае применяется статья 475 Штатского кодекса. Вы по собственному усмотрению сможете востребовать у торговца:

• соразмерного уменьшения покупной цены. Здесь все просто: идет речь о скидке за обнаруженные недостатки;
• безвозмездного устранения недочетов продукта в разумный срок. Это вариант навряд ли вероятен, когда идет речь о покупке с рук у другого человека. Торговец не согласится забрать у вас, к примеру, проданную б/у микроволновку, отремонтировать ее за собственный счет и возвратить для вас;
• возмещения собственных расходов на устранение недочетов продукта. Формально вы сможете сами отремонтировать приобретенную вещь, а средства за ремонт востребовать у торговца. Но на практике навряд ли кто-то пойдет для вас навстречу.

Если же недочеты у продукта значительные, другими словами из-за их вы не сможете применять вещь по предназначению, то у вас на выбор два варианта:

• отрешиться от сделки и востребовать возвратить средства за продукт;
• востребовать поменять продукт на таковой же соответствующего свойства. Это тоже навряд ли получится создать, когда идет речь о возврате продукта, приобретенного с рук у обыденного гражданина.

Если торговец — ИП либо компания. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей клиент в случае обнаружения недочетов в товаре имеет право:

• востребовать подмены на продукт данной нам же марки (данной нам же модели и (либо) артикула);
• востребовать подмены на таковой же продукт иной марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены;
• востребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• востребовать немедленного безвозмездного устранения недочетов продукта либо возмещения расходов на их исправление пользователем либо третьим лицом;
• отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и возвратить средства.

Если вы сообразили, что приобретенный продукт плохой и им нереально воспользоваться, сообщите о этом торговцу. В первую очередь стоит испытать условиться с ним, чтоб возвратить продукт и получить свои средства назад. Все-же большая часть продавцов на «Авито» дорожат репутацией, а нехорошие отзывы от обманутых покупателей могут ее попортить.

Если же условиться не вышло, то сперва соберите подтверждения того, что сделка совершенно имела пространство. Дело в том, что обычно, когда люди приобретают вещи на «Авито», контракт купли-продажи в письменном виде не заключается, даже когда идет речь о товаре стоимостью выше 10 тыщ рублей ― по закону конкретно с данной нам суммы договоры даже меж гражданами должны быть оформлены в письменном виде.

Потому соберите снимки экрана объявления на «Авито» о продаже продукта, вашей переписки с торговцем и заверьте их у нотариуса. Обосновать факт сделки ― самое принципиальное, если вы желаете возвратить средства за обретенный плохой продукт.

Также возьмите в собственном банке выписку по вашему счету о переводе валютных средств торговцу. Лучше получить ее прямо в отделении с «{живыми}» подписями и печатью. Все эти подтверждения для вас понадобятся позднее, на шаге подачи заявления в трибунал.

Если вы употребляли сервис «Авито Доставка», то в возврате средств за обретенный плохой продукт для вас не откажут. Но есть одно принципиальное правило: при получении продукта в пт выдачи осмотрите его в присутствии представителя службы доставки на предмет соответствия описанию в объявлении. Если обнаружите недочеты, о которых торговец вас не предупреждал, составьте в присутствии представителя службы доставки акт с указанием недочетов и передайте отправление представителю службы доставки для возврата продукта торговцу. В таком случае сервис «Авито» возвратит торговцу плохой продукт, а для вас ― средства.

Установленной формы акта нет. Просто укажите в нем номер заказа, наименование продукта, напишите, какие конкретно недочеты вы нашли.

Если при получении продукта его не оглядеть, а недочеты обнаружатся позднее, то средства за продукт поступят торговцу. Для вас же придется без помощи других обосновывать, что у продукта есть недочеты и что они появились не по вашей вине и до момента перехода к для вас права принадлежности. Создать это можно лишь с помощью экспертизы, которая занимает время и стоит средств. К тому же даже в заключении профессионала может не быть указания на то, что поломки появились до того, как вещь оказалась у вас. В таком случае возвратить продукт и получить свои средства будет весьма тяжело.

Опосля сбора всех доказательств можно обращаться в трибунал. Если вы брали продукт у физлица, то необходимо обращаться в трибунал по месту его жительства:

• при стоимости иска не выше 50 000 рублей ― в мировой трибунал;

• при стоимости иска выше 50 000 рублей ― в районный трибунал.

Если торговцем был бизнесмен либо организация, вы сможете избрать хоть какой трибунал из последующих:

• по месту нахождения организации, а если ответчиком является личный бизнесмен — по месту его жительства;
• по месту проживания либо пребывания истца;
• по месту заключения либо выполнения контракта.

В этом случае мировой трибунал будет разглядывать дело, если стоимость иска не превосходит 100 000 рублей, в других вариантах направляйте исковое заявление в районный трибунал.

Как приобрести высококачественный продукт с рук

Чтоб понизить риск покупки плохого продукта на «Авито» до минимума, соблюдайте несколько правил:

1. Изучите профиль торговца. Не покупайте продукт, если акк торговца сотворен не так давно, к примеру некоторое количество дней вспять. Изучите историю объявлений, отзывы покупателей, профиль. Может быть, у остальных покупателей уже был опыт общения с сиим торговцем по поводу возврата продукта и средств.
2. Не покупайте продукт, если в объявлении стоимость на него значительно ниже, чем у аналогов. Во-1-х, это могут быть мошенники, пытающиеся заманить жертву низкой ценой. Во-2-х, если продукт подабающего свойства, то просто нет оснований продавать его существенно дешевле истинной цены. Может быть, торговец понимает о недостатке, просто не упоминает о нем и желает избавиться от вещи.
3. Осмотрите продукт перед покупкой. Если встречаетесь с торговцем лично, пристально изучите вещь на предмет изъянов. Если обнаружатся недочеты, скажите о их торговцу. Если же повстречаться с торговцем и оглядеть продукт нет способности, изучите информацию о подобных вещах в вебе, поглядите обзоры.

Уяснить

• Возвратить средства за плохой продукт, приобретенный на «Авито», можно.
• Нормы закона, регулирующие сделку купли-продажи, зависят от того, у кого вы приобрели плохой продукт. Если у другого гражданина, то работают нормы Штатского кодекса, если у ИП либо организации ― нормы Закона «О защите прав потребителей».
• Если брали продукт через сервис «Авито Доставка», то перед принятием продукта осмотрите его. Если обнаружатся недочеты, о которых торговец не предупреждал, составьте акт о недочетах и откажитесь от продукта. «Авито» возвратит для вас средства, а торговцу — продукт. Если заберете продукт без проверки, придется заказывать экспертизу, чтоб обосновать, что недочеты появились не по вашей вине. Все это займет время и может усложнить процесс возврата продукта торговцу и получения уплаченных средств назад.
• Соберите подтверждения сделки: снимки экрана объявления и переписку с торговцем на «Авито», банковскую выписку с доказательством перевода торговцу средств за продукт.
• Опосля сбора доказательств можно направлять в трибунал исковое заявление о возврате средств за обретенный плохой продукт.