В поисках работы? Обучение на дому, свободный график. Хватит работать на дядю, РАБОТАЙТЕ НА СЕБЯ!      Узнать подробности
Авто заполняемый сайт    Авто заполняемый сайт




Home » Лучшие способы заработка в Интернете » KPI для маркетолога: 6 ударных характеристик

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристик


Logo


Здрасти!

Маркетинг — это служанка продаж. А рекламщик тот, кто может посодействовать сиим продажам вырасти. Один аспект: человек должен быть специалистом.

Может быть, Вы задавались вопросцами: как оценить заслуги этого спеца? Как осознать, что он вправду эффективен и занимается делом, а не протирает брюки либо лишь и делает, что приносит Для вас нескончаемые отчеты? 

Постановка KPI для маркетолога — ответ на эти вопросцы. Что же все-таки это такое, для чего нужно и как рассчитывается мы поведаем дальше. 

Понятие KPI

KPI (англ. Key Performance Indicators) — главные характеристики эффективности. KPI дозволяет надзирать результаты работы исполнителей и эффективность служащих.

Приведем в пример менеджера по продажам: это всепригодная единица и к ней просто применить KPI — количество прохладных звонков, проведенных встреч и заключенных сделок. Мы знаем, от что зависит итог сотрудника, знаем количественную оценку результата и можем посчитать, как оценить его работу.

В случае с маркетологом характеристики эффективности довольно трудно высчитать — соответственно, оценить работу этого спеца труднее.

Аспекты эффективности

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикВне зависимости от обязательств Вашего спеца, KPI для маркетолога должны быть:

  1. Измеримые. Обязана быть возможность измерить итог;
  2. Мотивированные. Главные характеристики должны содействовать достижению целей компании;
  3. Индивидуальные. Итог должен измеряться от действий определенного сотрудника;
  4. Пропорциональные. Оценивать итог пропорционально затраченным ресурсам.

Эти четыре пт могут быть полностью общими, но конкретно на их строится вся система оценки. Далее поведаем про два варианта подхода для сотворения мотивации по главным показателям эффективности.

— Отчеты

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикЭто правда результативно, но при условии, что Вы не оцениваете эффективность Вашего маркетолога только по отчетам. Давайте рассуждать: у него/неё есть определённый бюджет на рекламу, и любой месяц он/а его инвестирует, распределяет средства на определенные каналы рекламы, пишет отчет в конце месяца куда, сколько и на что издержал/а.

В эталоне так на данный момент происходит в большинстве русских компаний — при условии, что Для вас попадается грамотный спец и делает отчёты не только лишь по каналам рекламы, да и по количеству пришедших клиентов в целом, с какой частотностью и стоимостью. Это уже наиболее подробная аналитика и один из тех отчетов, которые необходимо не просить, а добиваться.

А еще, например, это могут быть такие отчеты по запросу управляющего: анализ рынка, анализ соперников, рекламные исследования.

Основное, не замучить спеца отчётами, по другому он/а начнёт пробовать подогнать числа под итог, который Вы желаете узреть.

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикПринципиально. Основная задачка маркетолога — не только лишь составление отчетов, а, сначала, повышение новейших клиентов и продаж.

По теме:

Обязанности маркетолога

— Характеристики работы

Если с отчётами всё понятно, потому что мы привыкли к такому виду оценки служащих, то вот с настоящими показателями работы дела обстоят ужаснее. Поэтому что собственник обычно не достаточно что осознает в маркетинге — а означает, не может их нормально поставить и оценить. А рекламщик старается обходить данную тему — ведь при нехороший работе он сам подставляет себя и двигается к увольнению.

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикKPI в маркетинге много. Ниже мы поведаем про большая часть, но на 6 показателях желаем тормознуть подробнее:

  1. Количество клиентов;
  2. Повышение числа новейших покупателей;
  3. Стоимость клиента;
  4. Стоимость заявки;
  5. Повышение повторных покупок;
  6. Повышение числа удовлетворенных заказчиков.

Они измеримы, зависят от самого сотрудника, содействуют достижению цели компании и её развитию. Для роста этих характеристик даётся маркетинговый бюджет. На этом и можно выстроить мотивацию. Давайте разбираться, как можно сделать лучше эти KPI.

1. Количество клиентов

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикПочти все воспринимают маркетинг как вербование клиентов. Потому считайте как новейших, так и повторных покупателей, но не запамятовывайте, что это не основной показатель. 

2. Повышение числа новейших клиентов

Мерьте количество новейших покупателей в прошлом и последующем месяце, позже делите и получаете коэффициент. Исходя из намеченных целей оценивайте характеристики работы.


Как замерить число новейших клиентов? Вы сможете почитать нашу статью про воронку продаж либо Как хорошо выстроить маркетинговую стратегию.

3. Стоимость клиента

Метрика, благодаря которой сходу показывается, как выгодно работает маркетинг. Вы берёте весь затраченный бюджет на рекламу и делите на количество новейших потребителей. Единственная поправка: на этот аспект влияет работа отдела продаж.

4. Стоимость заявки

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикЭтот показатель впрямую зависит от маркетолога. Для вас необходимо знать, сколько стоит одна заявка на веб-сайте, по маркетинговому баннеру — и даже любой заходящий в магазин человек. Благодаря определенному аспекту и цены покупателя Вы сможете посчитать ROI.

5. Повышение повторных покупок

Этот аспект отражает, сколько один клиент покупает у Вас за определенный период времени (недельку/месяц/год).

Увеличив этот коэффициент на 5%, можно вырасти в прибыли на 10-ки процентов. Чтоб это высчитать, есть легкая формула роста продаж.

6. Повышение числа удовлетворенных отзывов

Тут всё достаточно просто. Даете спецу задание выяснить NPS (про это у нас есть статья — индекс потребительской лояльности) либо просто измеряете их по количеству, а позже высчитываете коэффициент.

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикЭто принципиальный пункт, на который большая часть компаний и экспертов не уделяют свое внимание.

Они занимаются чем угодно: рекламируются в вебе, выдумывают новейшие акции, — но никак не стимулируют оборотную связь и плохо реагируют на задачки по выяснению удовлетворенности клиентов.

Хотя в этом кроется большенный потенциал развития бизнеса.

Мотивация маркетолога

Благодаря поставленным KPI для маркетолога выстроится вся система мотивации, потому что она впрямую связана с действиями.

И потому разумнее будет поделить всю заработную плату на две части:

  1. Фиксированная;
  2. Плавающая.

С фиксированной тут всё более-менее понятно: Вы платите человеку средства за присутствие на работе и выполнение действий, которые входят в план роста продаж.

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикНо если человек делает, а результата нет, то глупо платить больше. Потому для оценки результата мы используем аспекты, на которых базируется плавающая часть.

Если спец достигнул лишь 1-го показателя из 5, то отлично — означает и платить необходимо 1/5 плавающей части. Или платить коэффициент от близости заслуги остальных характеристик. Вариантов масса, основное — не платить маркетологу лишь фикс.

Кратко о главном

KPI для маркетолога: 6 ударных характеристикМы перечислили два главных кита, на которых обязана держаться мотивация маркетолога, если Вы желаете привязать её непосредственно к егоеё KPI. Потому Для вас необходимо добиваться с него/неё отчёты и настоящие характеристики — это сразу будет и типичным контролем персонала. 

Но основное — не завалить спеца ненадобной работой по составлению глупых документов. 

Как Вы уже сообразили — чтоб осознавать эффективность работы маркетолога, не непременно знать все аспекты маркетинга. Для этого довольно быть в курсе главных характеристик, по которым Ваш спец должен отчитываться перед Вами. 

И в итоге: не стоит ждать сверхрезультатов от профессионала сначала Вашего сотрудничества. Чтоб всё приготовить, создать и воплотить стратегию, требуется минимум 4-5 месяцев. Потому принципиально осознавать, что Ваши вложения окупятся в дальнейшем, если хорошо следовать стратегии и её реализации.

До новейших встреч!



Авто заполняемый сайт    Авто заполняемый сайт


Top