Социальные сети — это сеть из более чем 3,5 миллиардов пользователей, которые любят делиться информацией, искать и создавать ее.

Будучи маркетологом или владельцем бизнеса, как вы можете использовать эту сеть таким образом, чтобы получить отличные результаты для вашего дела?

Каналы социальных сетей быстро стали неотъемлемой частью стратегий развития бизнеса. Вы не сможете вечно игнорировать влияние «социалки», когда речь идет о построении значимых связей с потребителями.

Так что это такое – SMM?

SMM – это процесс создания индивидуального контента для каждой платформы социальных сетей с целью повышения популярности и продвижения вашего бизнеса.

Это взаимодействие с аудиторией и клиентами, а также помощь в лучшем понимании вашего бренда. Это невероятно полезно для развития вашего продукта!

Представьте, что вы собрались встретиться с кем-то впервые с намерением построить хорошие отношения. Что вам нужно сделать, чтобы понравиться человеку сразу же, без вторых шансов? Добьётесь ли вы успеха, если при встрече будете говорить скучные и бессмысленные вещи?

Вы нравитесь людям больше, когда делаете их счастливыми, независимо от того, как вы это делаете.

Как и в офлайновом мире, успех маркетинга в социальных сетях во многом зависит от вашей способности найти и сделать счастливой вашу целевую аудиторию, чтобы она полюбила ваш бренд и поделилась вашими историями с другими.

Ваши маркетинговые усилия в социальных сетях не принесут никаких результатов, если ваша история не стоит того, чтобы ею делиться.

Почему SMM – это важно?

Современные потребители спешат заглянуть в социальные сети, когда хотят узнать больше об организации или продукте, потому что именно там они найдут других людей, оставляющих отзывы об этом бизнесе.

Что если у вас нет представительства в социальных сетях? Вы упустите прекрасную возможность произвести впечатление.

Взгляните на статистические данные Oberlo, чтобы понять, почему продуманная маркетинговая стратегия в социальных сетях является обязательным условием успеха бизнеса в 2020 году и в будущем:

— 71% потребителей, у которых был положительный опыт общения с брендом в социальных сетях, скорее всего, порекомендуют его своим друзьям и близким.

— 90,4% миллениалов, 77,5% представителей поколения X и 48,2% бэби-бумеров являются активными пользователями социальных сетей.

Ваши клиенты и потенциальные покупатели используют каналы социальных сетей каждый день, по несколько раз в день.

Социальные сети — идеальное место для брендов, желающих получить представление об интересах и вкусах своей аудитории. По мнению экспертов, умные компании будут продолжать инвестировать в социальные медиа для достижения устойчивого роста бизнеса.

Хотите ли вы запустить новый продукт или бизнес, социальные медиа — идеальная стартовая площадка для создания шумихи вокруг ваших инициатив. По мере продвижения в будущее электронной коммерции становится ясно, что маркетинг в социальных сетях — это не просто вариант.

В условиях растущей конкуренции ваш бизнес не может позволить себе упустить социальные сети.

Особенно высока конкуренция в сфере влияния социальных сетей, где каждый день появляются тысячи новых влиятельных лиц, создающих свой бренд.  Если вы пытаетесь усилить свое присутствие в Интернете, чтобы стать влиятельным человеком в социальных сетях, обязательно прочитайте наше полное руководство.

5 главных преимуществ SMM

Концепция SMM эволюционировала с годами. Несколько лет назад единственной целью использования каналов социальных сетей было привлечение трафика на сайт. Сегодня они превратились в нечто большее, чем просто место для трансляции контента.

Стратегия SMM позволяет достичь широкого спектра преимуществ — от создания двусторонних бесед с потенциальными клиентами до расширения сферы охвата того, что вы продаете.

Мы собираемся упомянуть 5 основных преимуществ маркетинга в социальных сетях:

1. SMM последовательно разогревает новую аудиторию для вашего бизнеса

Нет ничего хуже, чем столкнуться с холодной аудиторией или людьми, которые раньше не взаимодействовали с вашим брендом. SMM открывает двери для инструментов и тактик, которые позволяют легко разогреть новую аудиторию.

Facebook и другие социальные платформы позволяют использовать контент для установления контакта с потенциальной аудиторией и ее разогрева. Хотя привлечь внимание людей непросто, вы можете легко пробиться сквозь шум с помощью увлекательного контента.

Например, создание интересной видеорекламы на платформах может побудить людей узнать о вас больше.

2. SMM строит более прочные отношения с клиентами

Если вы думаете, что SMM — это только продажа и продвижение, вы ошибаетесь. Успешные бренды связываются и взаимодействуют со своей аудиторией в социальных сетях, чтобы построить прочные отношения с ними. Например, когда они делятся чем-то на платформе, они отвечают каждому, кто оставляет комментарий или вопрос, чтобы предоставить им любую помощь, которая может им понадобиться.

Вместо того чтобы продавать свои товары или услуги, вы можете просто задать своим подписчикам в социальных сетях вопросы о вашей продукции или поделиться чем-то, что может облегчить жизнь вашей аудитории. Таким образом, вы укрепляете доверие и показываете им, насколько вам важны их потребности и мнения.

Всегда нужно сначала обслужить людей, прежде чем просить их инвестировать в вас.

Например, группа ВКонтакте или телеграмм-канал — это отличный способ использовать социальные сети для формирования лояльной аудитории людей, которые будут поддерживать ваш бизнес или бренд на протяжении всей жизни.

3. SMM генерирует больше лидов и конверсий

Такие платформы, как Facebook, Twitter и Linkedin, позволяют компаниям генерировать лиды. Вы же можете использовать сочетание платных и органических тактик для повышения конверсии. Видеомаркетинг, платные рекламные кампании, раздачи и email-опционы — вот некоторые из ведущих стратегий, позволяющих привлечь потенциальных клиентов в вашу воронку продаж.

Например, проведение компании по раздаче подарков на вашем канале или аккаунте может помочь вам увеличить список квалифицированных адресов электронной почты.

Поскольку все происходит в Интернете, SMM — это измеримый, быстрый и простой способ создания базы данных потенциальных клиентов. С увеличением видимости ваш бизнес получает множество возможностей для конверсии.

Убедительный контент может перевести ваших подписчиков в социальных сетях на сайт вашей компании и превратить их в постоянных клиентов.

4. SMM дает вам преимущество перед конкурентами

У конкурентов можно многому научиться в социальных сетях, особенно если вы только начали изучать социальные сети и вам не хватает хороших маркетинговых идей.  Прогрессивные компании всегда следят за своими конкурентами, чтобы увидеть, что работает у них, а что нет. Отслеживание того, чем занимаются ваши конкуренты, должно стать ключевой частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Вы можете начать экспериментировать с тем, что работает у ваших конкурентов.

Например, если платная реклама ВКонтакте приносит хорошие результаты у ваших конкурентов, вам тоже стоит попробовать. Однако не стоит копировать конкурентов так, чтобы это могло повредить вашей репутации. Обязательно выделяйтесь.

5. SMM экономически эффективен

SMM — это, пожалуй, самый экономически эффективный и разнообразный способ продвижения бизнеса.

Создание профиля в большинстве социальных сетей ничего не стоит. Если вы хотите запустить платную кампанию по продвижению вашего контента, стоимость будет относительно низкой по сравнению с другими рекламными платформами.

При правильном подходе шансы получить большую отдачу от вложенных средств выше. Если платная реклама является частью вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, начните с малого и продвигайтесь по мере того, как вам будет легче.

Всегда есть что-то, что можно сделать для улучшения результатов цифровой рекламы. Одним из преимуществ SMM является то, что он позволяет отслеживать эффективность и корректировать стратегию, используя данные в режиме реального времени.