Здрасти!

“- А скрипты, регламенты либо аннотации для будущих франчайзи у Вас есть? — Юный человек, поймите, это все не принципиально!

Основное — мысль и ее продажа, а все другое мишура. Мне необходимы “пахари”! Люди, которые купят и сами во всем разберутся”.

Конкретно таковой диалог совершенно не так давно произошёл у меня с бизнесменом, которому требовалось создание франшизы.  

И это не исключения, почти все не соображают, что это наиболее непростой процесс, и подступать к нему необходимо системно для удачного существования Вашей будущей сети.

Весь выше описанный диалог завершился словами в мою сторону: “Тьфууу. Я задумывалась, Вы специалист”.

И, к счастью, да, мы мастера. И осознаем, что упаковка франшизы — это не попросту взять идею бизнеса, которая у Вас есть, и попробовать “заразить” ей как можно больше людей за их же средства, а позже следить, пойдет либо нет. А в последствие слушать от их неизменные жалобы, что «Нет клиентов” либо “Для чего я купил у Вас франшизу, возвратите средства!”.

Нет, упаковать франшизу — означает собрать из Вашего бизнеса всё самое нужное для действенной и прибыльной реализации, при всем этом не запамятывая, что всё это необходимо не только лишь для показухи, да и для удачной работы грядущего франчайзи.

Потому приготовьтесь к тому, что сбор и упаковка Вашего бизнеса — долгий и непростой процесс, к которому необходимо готовиться заблаговременно.

Ведь он содержит огромное количество мероприятий, начиная от разработки концепции франшизы и заканчивая созданием контекстной рекламы для вербования покупателей.

Основное в упаковке франшизы

Бизнесу необходимо вначале сосредоточиться на 2-х вещах.

Но их предприниматели в главном и игнорируют: исследование (определение) мотивированной аудитории и размещение.

А по сути это чрезвычайно принципиально, хотя в теории это все и так знают. Но в 99% вариантах игнорируют, гонясь за фишечками. Ведь это скучновато, не надо и еще миллион обстоятельств.

Вы не поверите, но в упаковке франшизы тоже есть кислая теория, с которой мы начнем статью. Прочитав и поняв её, Вы поймете, как совершенно упаковать франшизу.

Мы выдадим Для вас всё лишь самое принципиальное, мишуру оставим для остальных блогов. Поехали.

Задайте прямо на данный момент для себя вопросец: “Почему люди должны приобрести Вашу будущую франшизу?”. В ответе на этот вопросец и кроется кислая теория.

Существует всего 4 глобальных предпосылки, на основании которых люди принимают решение о покупке франшизы:

1. Узнаваемый бренд. Любой обычный собственник осознает, что если он откроет франшизу McDonalds, то буквально окупит её в наиблежайшее время, поэтому что клиенты постоянно будут приходить на этот бренд.

   Такие компании есть в каждой сфере, и условия их приобретения самые брутальные и строгие, но это не мешает им удачно продаваться;

2. Неповторимый продукт. Время от времени проще приобрести либо присоединиться к готовому решению (типа создание франшизы под ключ), чем разрабатывать самому.

   Например, всем узнаваемый справочник 2Gis — это франшиза, которую люди приобретают, поэтому что на разработку подобного проекта уйдут годы и миллионы баксов. К слову, франшиза этого бренда начинается от 300 тыщ баксов;

3. Отлаженная бизнес-модель. Понятная сумма входа, четкие сроки окупаемости и обкатанные результаты не на одном городке — всё это также влияет на принятие решения о покупке.

   Другими словами покупая такую франшизу люди желают быть убеждены, что они не прогорят, ведь все работает без сбоев, как автомат Калашникова;

4. Стоимость франшизы. По-умолчанию люди желают меньше инвестировать и больше зарабатывать.

   Потому малая сумма входа имеет значение, но это не означает, что если франшиза будет финансово накладная, то её никто не купит. Просто чем ниже стоимость, тем обширнее рынок и проще реализовать идею.

У Вас уже появился логичный вопросец: “Для чего мне необходимо знать эти предпосылки?”. А вот для чего.  Если у Вас стоит вопросец в упаковке и продаже франшизы, то за ранее Для вас нужно осознать, на какой стадии находится Ваш бизнес, и что Вы можете предложить будущему франчайзи. И как следствие — отыскать свою сильную сторону и усилить ее.

Готовность бизнеса

Чтобы Для вас было легче найти, как Ваш бизнес готов к упаковке франшизы, мы дадим Для вас перечень маленьких, но очень-очень принципиальных вопросцев. Опосля ответов на их всё встанет на свои места, и не будет излишних ожиданий о удачливости задумки (обычно, все собственники летают в мечтах, что их франшиза нужна всем):

1. Ваша компания известна? 
2. Ваш бренд/торговая марка зарегистрирована?
3. У Вас есть неповторимый продукт?
4. У Вас все есть расчёты по инвестициям и расходам при положительном и нехорошем раскладе?
5. У Вас есть обкатанная бизнес-модель с устойчивой прибылью?
6. У Вас есть истории фуррора в остальных городках?
7. У Вас есть работающая система вербования клиентов?
8. У Вас есть вся документация для работы с персоналом?

Это всего только 8 вопросцев, они не открывают почти всех деталей (о которых мы побеседуем далее), но зато уже на данный момент наглядно видно, что просто создать прекрасный лендинг и настроить на него контекстную рекламу не достаточно.

До лендинга придется сделать достаточно длиннющий путь, хотя даже в нашем случае веб-сайт — это только начало.

Шаги упаковки и реализации

Допустим Вы готовы. Ваш бизнес работает как часы и приносит размеренную прибыль и удачно может созодать это в остальных городках и странах. Ваш бренд известен уже за пределами Вашего региона. Что ж, это отлично! Осталось лишь прекрасно упаковать и реализовать его.

Если рассуждать глобально, то всего в упаковке и продаже франшизы есть 5 шагов.

Любой пункт состоит из огромного количества маленьких действий, но наиболее тщательно мы разберем 1-ые 3, но, остановлю свое внимание и на отставших 2-ух.

Потому что если Вы планируете реализовать не одну и не две франшизы, а хотя бы несколько 10-ов, то Для вас придется повсевременно дорабатывать и облагораживать упаковку собственной франшизы (и как следствие, подымать за нее стоимость).

Готовый материал. Для Вас мы подготовили документ с полным списком действий для упаковки франшиз —-> Spisok_dokumentov_dly_franshizi.pdf.

Чтоб его на сто процентов осознать, Для вас непременно необходимо прочесть всю статью ниже.

Шаг 1. Подготовка

Упаковать бизнес во франшизу — означает на сто процентов прописать все бизнес-процессы и классифицировать Ваш бизнес. Потому, если в Вашем бизнесе полный хаос, и всё держится лишь на Вас, то смею Вас разочаровать.

Будущий франчайзи не сумеет так действовать, ведь у него нет Вашего опыта и находчивости, он как раз всё это покупает в упакованном виде.

1.1. Проведите аудит

Хоть какое планирование начинается не с постановки цели, а с определения того, что есть на данный момент.

Потому Для вас нужно перед началом провести подробный аудит Вашего бизнеса, что дозволит осознать, в котором положении он находится на данный момент, и что нужно создать. Для этого Вы сможете пройтись по серии вопросцев из нашей статьи.

Быстрее всего Вы пропустите этот шаг, если будете упаковывать бизнес без помощи других, но хоть какое обычное агентство, которое занимается оказанием услуги по упаковке франшиз, непременно начнёт конкретно с этого.

Оно не только лишь спросит, что у Вас есть из документов, да и постарается вынуть из Вас всё, что необходимо для возможных франчайзи, и Вы о этом просто не помыслили.

1.2. Подготовьте документацию

Договор меж Вами и франчайзи. Это чрезвычайно принципиальный и ответственный момент, потому Для вас 100% будет нужно консультация юриста, который разбирается в вопросцах франчайзинга. Потому что есть масса тонкостей, которые могут позже встать Для вас поперёк гортани.

К примеру, Вы сможете поначалу запатентовать собственный торговый символ и продавать франшизу уже опосля этого (а это год ожидания), или создать контракт с будущим франчайзи в виде передачи ноу-хау и продавать уже завтра.

Бухгалтерская документация. А конкретно 2 денежных плана. Почему 2? 1-ый будет для будущих франчайзи. Он покажет, как Ваш (их будущий) бизнес финансово выгоден, и в какие сроки окупятся вложения (конкретно на этот документ франчайзи требуют поглядеть сначала, и в его составлении Для вас поможет проф бухгалтер и числа из Вашего настоящего бизнеса).

2-ой — это денежный план Вашей будущей франшизы. Конкретно в нем Вы должны просчитать, за сколько будете продавать франшизу, какие у Вас будут роялти и паушальные взносы.

Принципиально. Большая часть удачных франшиз зарабатывают средства конкретно на роялти, а не на паушальных взносах.

На всякий вариант, паушальный взнос — это плата франчайзи франчайзеру за приобретение франшизы. Роялти — это каждомесячные платежи, которые платит франчайзи за внедрение франшизы (% от оборота или фиксированная сумма).

1.3. Подготовьте эталоны

Дизайна. Если у Вас есть фирменный стиль, то его нужно оформить не только лишь в брендбук, да и в гайдлайн (управление по использованию фирменного стиля).

Не считая того, не забудьте, что если у Вас есть логотип, который Вы используете, то его тоже необходимо зарегистрировать. И по сути это чрезвычайно принципиально.

Например, один наш клиент решил упаковать франшизу и начал двигаться регистрировать логотип, но ему отказали, поэтому что его злейший соперник зарегистрировал его логотип еще годом ранее, но уже на себя.

Про их разборки мы умолчим, но то, что он из-за этого растерял много времени и огромную часть собственной известности (начал продавать франшизы с новенькими логотипом) — это чрезвычайно принципиально.

Работы. У Вас должны быть регламенты, должностные аннотации, скрипты продаж, эталоны работы, системы найма и адаптации новейших служащих.

И это обязано быть у Вас не в голове, а на бумаге. А если это будут к тому же видео аннотации, то это еще лучше.

Для одних это может показаться мишурой, но если Вы желаете быть, как Икеа (не малым брендом), то и поступайте, как Икеа. А у их одной документации при открытии всякого новейшего магазина — 12 огромных фур (без шуток).

1.4. Подготовьте систему

Управления. Какой CRM-системой будут воспользоваться Ваши будущие франчайзи? Вы убеждены, что они разбираются в ней?А если это будет ERP-система? В общем, подготовьте систему учета клиентов, в какой они будут работать и вести все реализации.

Также все обучающие материалы для нее. Начиная с того, как ее включать и заканчивая системой ее контроля для будущих хозяев франшизы.

Вербования. Это один из главных моментов, почему люди изберут Вашу франшизу, а не соперника. Если у Вас будет прописана рекламная стратегия.

Другими словами готовая система вербования новейших клиентов. РАБОТАЮЩАЯ! Потому если Вы сюда просто вставите нашу методичку “300 методов вербования клиентов”, то ничем неплохим это не завершится. К слову, у нас был клиент, которому мы проводили целый рекламный анализ по нахождению новейших методов вербования клиентов конкретно для его франшизы.

Обучения. Очень принципиальный пункт для людей, которые приобретают франшизу. Система обучения, как для будущих хозяев франшизы, так и для их линейного персонала.

Как мы уже писали, покупая франшизу, человек желает лишить себя массы болей в голове, а это означает, что он не желает разбираться и заморачиваться с обучением.

Шаг 2. Упаковка

Конкретно в данный момент Для вас необходимо создать главный упор, если Вы желаете, что именуется, реализовать собственный бизнес подороже и побольше. Но, как и в шаге с подготовкой, Для вас не обойтись без скучноватой теории.

То, о чем мы гласили ранее — это внутренняя упаковка франшизы, а еще есть и наружная. Это когда Вы показываете в прекрасном наряде всё, что у Вас есть.

2.1. Проанализируйте мотивированную аудиторию

Помните, мы писали про четыре предпосылки, почему человек покупает франшизу? Естественно, это различные группы людей, у их различные потребности и различные ужасы.

Опосля аудита и подготовки собственного бизнеса Вы понимаете его мощные и слабенькие стороны. Потому Для вас будет просто найти мотивированную аудиторию и приготовить для нее выгоды и все следующие материалы.

Как в и шаге 1.1 быстрее всего Вы перескочите этот момент, но очень не советуем этого созодать. Потому что чем поточнее Вы попадёте в потребности покупателя, тем выше будет ROI и больше франшиз Вы продадите.

Меня постоянно мотивируют в этом деле одна идея: “Я лучше проинвестирую 3-5 часов на определение мотивированной аудитории, чем позже потеряю 30% недозаработанных средств”.

2.2. Подготовьте теорию

Для вас нужно приготовить файл, практически на одном-двух листках A4. Это короткое описание того, почему возможный клиент должен приобрести конкретно Ваши франшизу.

В ней должны содержаться все выгоды Вашей будущей франшизы, сроки ее окупаемости и достоинства перед соперниками. Можно именовать этот документ  коммерческим предложением.

Прогуливаются слухи, что эксперт, который разрабатывал франшизу для 2gis, брал около миллиона конкретно за эти 2 листочка, потому что в их и заключается весь смысл франшизы.

А к тому же ответ на главные 3 вопросца: Что Вы реализуете? Почем Вы это реализуете? И почему я должен это приобрести? На мой взор, конкретно в этом документе и заключается вся сила в сухом остатке.

2.3. Подготовьте маркетинг-кит

Обычным языком, Для вас необходимо создать огромную презентацию (10-30 страничек) для возможных покупателей.

По-другому он именуется франчайзинг-кит либо франчбук. Данную презентацию Вы отправляете совместно с концепцией, когда будущие покупатели требуют “чего-нибудть почитать”.

Естественно это не попросту презентация, она обязана отвечать на все их вопросцы, отрабатывать возражения и закрывать ужасы.

Это таковой неразговорчивый торговец на бумаге, который будет продавать за Вас и будет выделять Ваше предложение как с дизайнерской точки зрения, так и исходя из убеждений продаж.

Ведь Вашу презентацию будут сразу ассоциировать еще с десятками схожих.

Шаг 3. Продажа

Начинается самое радостное, в особенности если Вы лишь начинаете продавать свою франшизу, у Вас совсем нет отзывов, а стоимость начинается от нескольких миллионов рублей.

Но не печальтесь, по опыту могу сказать, что самое сложное — это реализовать 1-ые 3 франшизы. Дальше дела идут еще веселее, но при условии, что они все проявили хороший результат.

Если Вы обратились в агентство за упаковкой франшизы, то логичнее будет дать им и продажу. Но сходу скажем, компаний, которые могут взяться за продажу с оплатой за итог, единицы. И посреди их, честно, мы слышали очень не достаточно удачных кейсов.

Ситуация припоминает мне известную фразу: “Любовь — это как приведение. Все о ней молвят, но никто не лицезрел”.

Вне зависимости от того, избрали Вы дать продажу на аутсорсинг либо создать всё без помощи других, Ваша франшиза обязана пройти несколько неотклонимых шагов для получения священного результата.

Они уже наиболее знакомы для всех, но всё же мы их озвучим для полноты картины. Читайте пристально.

Веб-сайт. Для вас нужен отдельный Landing page, который будет изготовлен специально под продажу Вашей франшизы.

Создать его необходимо на 5+, потому даже не думайте реализовывать его на конструкторе и подступать к этому делу наплевательски, из серии “Вот продам много франшиз тогда и сделаю обычный веб-сайт”.

Пока Вы не сделаете неплохой веб-сайт, Вы не продадите много франшиз (может быть даже ни одной), потому на правах хозяев блога советуем наши услуги.

Трафик. Сюда включатся не только лишь контекстная и таргетированная реклама. Методы могут быть разные. От выкладывания Вашей франшизы на разных специализированных веб-сайтах по типу Beboss.ru, до сотворения Youtube канала, повествующего про Ваш бизнес.

Смех хохотом, но у нас есть клиент, который продал уже наиболее 30 франшиз, используя Youtube-канал как главный метод вербования клиентов.

Отдел продаж. Веб-сайт и трафик делают лидов (заявки), а дальше Ваши сотрудники должны их обработать и перевоплотить в настоящих покупателей.

И высадить человека со словами “Я отдал для тебя удочку и море. А ты продавай” не получится. Для вас необходимо создать для их мотивационную схему, написать скрипты продаж и ознакомить со всеми выше сделанными наработками.

Шаг 4. Оптимизация

Если Вы тратите на вербование 1-го клиента больше, чем Вы получаете с франшизы, то что-то не так.

Конкретно так и было у всем известной сети резвого питания McDonalds, пока основоположник Рэй Крок не повстречал денежного консультанта, и тот не взялся улучшить подход.

Все эти подробности Вы сможете отыскать в кинофильме “Основоположник”. В нем достаточно тщательно и достоверно рассказан путь сотворения данной франшизы.

Отследить, сколько средств Вы тратите на вербование и сколько получаете, Для вас посодействуют: CRM-система, сквозная аналитика и коллтрекинг.

Конечно эти инструменты нужно применять и в обыкновенном бизнесе, но при запуске франшизы они просто неотклонимы, потому что стоимость вербования клиента намного выше, а означает стоимость ошибки также велика.

Процесс оптимизации не попросту длинный, он нескончаемый. Этому предшествуют сотки обстоятельств: рынок изменяется, выходят новейшие соперники, каналы рекламы изживают себя, сфера становится наименее пользующейся популярностью (либо напротив) и так дальше.

Потому, начиная создавать франшизу, Вы должны отдавать для себя отчёт, что Вы начинаете новейший бизнес.

Шаг 5. Масштабирование

Вы продали первую франшизу? Я Вас поздравляю! Вы окупили средства на ее создание. Последующая продажа окупит средства, затраченные на ее рекламу.

С ростом проданных франшиз Для вас пригодится не только лишь Ваш свой отдел продаж, да и учебный центр. А то и выделенный рекламщик, который будет повсевременно дорабатывать и облагораживать рекламные материалы и заниматься привлечением клиентов на продажу франшизы.

К примеру, у нашего клиента поддержанием наиболее 30 франшиз занимается штат из 5 человек. Он состоит из маркетолога, HR, программера, 2 кураторов.

И это не считая профессионалов на аутсорсинге и менеджеров по продажам. Естественно, у Вас эти позиции могут быть совсем остальные, но отдельный кабинет им буквально понадобится.

В безупречной картине мира все процессы будут идти лишь из Вашего головного кабинета.

Таковым образом, у Вас хоть и вырастет ответственность за итог всякого франчайзи, но так Вы урегулируете всё, что делает любой, и глобально всё будет смотреться единым организмом, а не так, что кто в лес, кто по дрова.

Кратко о главном

Один наш клиент перед воззванием к нам поступил достаточно особенно. Чтоб разобраться, что такое реальная франшиза, он купил её у чрезвычайно известной компании в сфере пекарней у дома.

Так он решил поглядеть, какую ему дадут документацию, как будут помогать с маркетингом и заодно открыть 2-ой нетребовательный бизнес.

То, что он узрел, его поразило. Точнее поразило полное отсутствие всего. Все, что ему передали — это рецепты, контакты поставщиков и малый размер оборудования.

По итогу этот бизнес он кое-как продал для себя в убыток, но зато к нам пришел со словами: “Я не желаю продавать такую франшизу, сделайте мне неплохую”.

Конкретно эти слова и отражают всеобщее мировоззрение, что 60-70% продающихся франшиз — это мусор. Так и есть. И если Вы не желаете продавать мусор, а желаете создать неплохую упаковку собственной франшизы, то запаситесь терпением и средствами.

По статистике, 1-ая проданная франшиза как раз оправдывает издержки на ее упаковку, но одна — это только начало пути.